太原市委“社情民意通道”開(kāi)通4年多來(lái)，群眾所反映的8000余件民生問(wèn)題得到解決。一條沒(méi)有門(mén)衛(wèi)把守、沒(méi)有時(shí)間限制、沒(méi)有空間阻隔，真情連接百姓與黨委、政府的“綠色通道”正在形成。

　　去年，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，太原市委“社情民意通道”共為市民辦理2000余件實(shí)事?！熬W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”成為太原百姓反映訴求、監(jiān)督政府新通道，太原市委“社情民意通道”成了為民排憂解難的有效途徑。

　　百姓說(shuō)話，從未像今天這樣有分量、有影響

　　2010年歲尾對(duì)25歲的靳波來(lái)說(shuō)很不同，他終于拿到了遲到1年多的工資。靳波不是農(nóng)民工，他是太原市第四實(shí)驗(yàn)中學(xué)的老師。

　　靳波2009年畢業(yè)于南京師范大學(xué)，時(shí)值太原市公開(kāi)招聘300名教師，他幸運(yùn)地被太原市第四實(shí)驗(yàn)中學(xué)錄取。但1年多過(guò)去了，靳波和他的9名同事卻遲遲領(lǐng)不到工資，原因是該校超編。

　　無(wú)奈的靳波，在去年10月16日，抱著試試看的想法，通過(guò)人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”向省委常委、太原市委書(shū)記陳川平反映了該問(wèn)題。“沒(méi)想到，不到1周，我們10名教師拖欠了1年多的工資就解決了。”靳波對(duì)記者說(shuō)。隨后，他們的編制問(wèn)題也得到解決。

　　2010年1月，太原市委“社情民意通道”在原有的錄音電話、電子郵箱、普通信件等受理渠道的基礎(chǔ)上，開(kāi)通了“網(wǎng)上通道”，從而形成較為完善、更加便捷的“四位一體”受理體系。目前，廣大網(wǎng)友足不出戶，輕敲鍵盤(pán)，就能通過(guò)“網(wǎng)上通道——對(duì)市委書(shū)記、市長(zhǎng)說(shuō)”把意見(jiàn)、建議直接發(fā)給市委、市政府。正是這些便捷有效的親民措施，使太原市委社情民意辦公室被人民網(wǎng)評(píng)為“2010年度全國(guó)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位”。

　　不出門(mén)、不費(fèi)力、輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能找到一個(gè)反映問(wèn)題的通道，特別是所反映的問(wèn)題還能夠得到迅速解決，這讓“靳波們”看到了黨和政府為民辦事的誠(chéng)意與效力。許多心懷感激的群眾向市委社情民意辦公室送來(lái)錦旗，其中解決了退休養(yǎng)老問(wèn)題的陽(yáng)曲縣中小學(xué)校老校工在錦旗上寫(xiě)道：“理民情解民憂，促穩(wěn)定促和諧?！?/p>

　　去年12月14日，山西省委常委、太原市委書(shū)記陳川平就網(wǎng)友在“人民網(wǎng)‘地方領(lǐng)導(dǎo)留言板’”上的留言進(jìn)行集中回復(fù)，包括市區(qū)部分路段二次揚(yáng)塵、火車(chē)站治安秩序、市老年公寓服務(wù)質(zhì)量等38項(xiàng)民生問(wèn)題均得到落實(shí)反饋。市委領(lǐng)導(dǎo)的示范舉措，帶動(dòng)了全市各級(jí)干部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”，從而有效地推動(dòng)了和諧社會(huì)建設(shè)。

　　今年元旦，陳川平向廣大網(wǎng)友致新年祝福，他說(shuō)：“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解民情、匯集民智、為民解憂，已成為新形勢(shì)下黨委、政府科學(xué)民主決策、緊密聯(lián)系群眾的重要渠道。‘十二五’時(shí)期，太原面臨著建成一流省會(huì)城市，努力成為具有國(guó)際影響力的區(qū)域性現(xiàn)代化大都市的繁重任務(wù)，市委、市政府將加大‘網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政’力度，提高留言辦理質(zhì)量，更好地為廣大群眾服務(wù)?！?/p>

　　從上訪到上網(wǎng)，百姓期待的是訴求有回聲，問(wèn)題能解決。在信息化社會(huì)，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”是政府部門(mén)與百姓加強(qiáng)溝通的一種非常便利而有效的重要渠道，其宗旨是察民情、解民困、暖民心。小事能否做好，體現(xiàn)的是黨的形象和執(zhí)政理念，以及干部作風(fēng)。每個(gè)點(diǎn)做好了，面就穩(wěn)定了

　　2010年冬至后的太原，寒氣逼人。

　　記者來(lái)到塢城街辦北張小區(qū)，輕輕叩開(kāi)小區(qū)C座一樓住戶左青山老人家的門(mén)，屋內(nèi)溫度計(jì)顯示室溫為19℃。左青山和老伴都70多歲了?！叭死狭艘惶斓酵泶粼诩?，沒(méi)暖氣可受不了?，F(xiàn)在好了，暖氣一直很穩(wěn)定?！崩先酥钢鴾囟扔?jì)對(duì)記者說(shuō)。

　　北張小區(qū)開(kāi)發(fā)于2005年，現(xiàn)有住戶2000多戶。去年11月4日，該小區(qū)鍋爐發(fā)生故障，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)供暖出現(xiàn)問(wèn)題，小區(qū)居民通過(guò)“社情民意網(wǎng)上通道”反映問(wèn)題。市委社情民意辦公室第一時(shí)間把其中留言轉(zhuǎn)至小店區(qū)。小店區(qū)分管區(qū)長(zhǎng)立即召集相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，幾經(jīng)努力，小區(qū)內(nèi)熱源得以穩(wěn)定。

　　“基層干部就是做具體工作的，以前百姓有問(wèn)題無(wú)處反映，或者反映后無(wú)具體部門(mén)處理，所以才會(huì)導(dǎo)致上訪等事件頻發(fā)?！眽]城街道黨工委書(shū)記馬明告訴記者。