大河網(wǎng)訊 作為鄭州市民，不僅能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺反映問題，現(xiàn)在還可以通過手機發(fā)送短信向政府部門反映問題，并可得到及時處理和回復。

　　鄭州市委市政府媒體網(wǎng)絡(luò)事項督辦中心（ZZIC）開通的手機ZZIC短信平臺（移動用戶編發(fā)短信發(fā)送到10657302999966）通過點對點服務，更加便捷和人性化地服務市民。據(jù)了解，自2012年1月13日開通以來，手機ZZIC短信平臺共收到239條短信，受理189條，回復179條，辦結(jié)率達95%。

　　有市民通過手機平臺向ZZIC反映春運期間新鄭汽車站客車多收費的問題。ZZIC立即介入進行調(diào)查。經(jīng)核實，市民反映問題屬實。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，違規(guī)客車被處行政處罰，同時責令車主退還多收乘客的3元現(xiàn)金。

　　據(jù)鄭州市媒體網(wǎng)絡(luò)事項督辦中心（ZZIC）負責人介紹，手機ZZIC短信平臺不受時間、地點、環(huán)境等限制，民眾可在任何地點或時間第一時間向政府反映民生問題或突發(fā)情況，這將更加有利于政府部門及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，為打造全天候服務型政府提供信息支撐。

　　手機ZZIC平臺還為那些不能上網(wǎng)或不擅于上網(wǎng)的群眾提供一條新的反映問題的渠道，實現(xiàn)了與市民點對點的對接，更加貼近民生。這也是鄭州市在網(wǎng)絡(luò)行政、運用新媒體解決民生實際問題方面的一個新的創(chuàng)舉。