人民網(wǎng)3月27日電 《2012年聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告：面向公眾的電子政務(wù)》（中文版）于3月26日在北京正式發(fā)布。該報告對聯(lián)合國193個成員國政府近兩年的電子政務(wù)發(fā)展進行了評估并進行排名，韓國、荷蘭、英國名列前三甲。中國在電子政務(wù)的整體發(fā)展中穩(wěn)步前進，排名第78位。該報告是是唯一的全球范圍的電子政務(wù)調(diào)查報告，此次中文版的翻譯工作由聯(lián)合國經(jīng)濟和社會事務(wù)部公共行政和發(fā)展管理司首次授權(quán)國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心負責(zé)完成。

　　“如今是社交媒體（如微博等）迅速崛起的時代。特別是亞洲地區(qū)和太平洋地區(qū)的社交媒體獲得了史無前例的發(fā)展，成為這兩個地區(qū)網(wǎng)絡(luò)使用的主要方式。”報告指出，在逐漸提高公眾對電子政務(wù)的使用率方面，社交媒體擁有很大的潛力。如何有效地利用社交媒體帶來的機遇已經(jīng)成為一個重要的公共服務(wù)議題。社交媒體為政府提供信息和公共服務(wù)創(chuàng)造了新的渠道，同時也能實現(xiàn)服務(wù)效益的最大化。報告建議，政府部門要利用社交媒體提高公共服務(wù)的質(zhì)量，降低成本，增加政府透明度。

　　報告認為，中國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)排名第78位，“這是不小的壯舉”。中國政府在促進信息公開方面取得了顯著成效，通過提供綜合性信息、更多的跨部門綜合性服務(wù)以及政府官員與公眾更多的互動，中國政府提高了官方門戶網(wǎng)站的質(zhì)量。

　　2012年的調(diào)查結(jié)果顯示，根據(jù)電子政務(wù)發(fā)展的四個階段，即初始階段、強化階段、業(yè)務(wù)辦理階段和一體化階段來看，各國正處于不同的電子政務(wù)發(fā)展階段。大多數(shù)國家目前尚處于初始階段和強化階段，而能達到業(yè)務(wù)辦理階段或一體化階段的國家仍是少數(shù)。

　　從2001年起，聯(lián)合國經(jīng)濟和社會事物部對聯(lián)合國成員國家的電子政務(wù)進程進行調(diào)查，并發(fā)布年度電子政務(wù)調(diào)查報告，以幫助各國更好的了解全球電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、了解各國電子政務(wù)相對其他國家所處的位置，為各國決策者在推動綜合性、可持續(xù)性的電子政務(wù)政策和項目提供決策參考。從全球范圍來看，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國和地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要推動力量。