微博時代，您會用140個文字表達什么？抒發(fā)感情、傳遞信息或宣傳自我。除了這些，微博在政務領域漸成“新寵”，代表委員用微博“參政議政”，政府官員用微博了解社情民意，政府機構則用微博發(fā)布政令、溝通民意。如此，海南也不例外，在海南政府機構、官員微博已過百的基礎上，海南省信訪局4月12日更是開全國先河，開通了首個省級信訪政務微博?！拔⒉﹩栒狈脚d未艾。

　　海南試水“微博信訪” 網上收集社情民意

　　4月12日，海南省委群眾工作部、海南省信訪局率先在全國開通了信訪政務微博，成了全國首個“信訪微博”，著實令網友們意外且熱捧了一把，僅開通一天就吸引6000多粉絲。

　　“親們，您好。感謝您對海南群眾的關注，歡迎與我們溝通！”記者注意到，“@海南信訪”開通以來，已發(fā)布了10幾條微博，包括發(fā)布信訪預告信息，收集社情民意，歡迎網友“拍磚”等內容，微博清新而又不失幽默的風格受到網友歡迎。網友“天涯湖內人”說，海南信訪部門開通政務微博說到底就是拓寬群眾訴求表達渠道的一種方式，其背后更重要的是體現了群工、信訪部門為民服務觀念的轉變。

　　確實，政務微博的開通正是政府部門為群眾服務模式的巨大改變。省委群眾工作部常務副部長陳軍說，“微博問政”是當前社會管理的熱點和趨勢。開通官方微博，進行網絡問政，不僅有利于研究部署和指導推動全省群眾工作，更方便調查收集社情民意，協(xié)調涉及群眾切身利益政策的制定，糾正損害群眾利益的行為，化解人民內部矛盾，及時辟謠，處理信訪事項等。

　　有專家表示，“微博信訪”拉近了政府部門與網民之間的距離，節(jié)約雙方的時間成本，解決了網民遇到的難題。但作為一種新形式，需要與常態(tài)化、制度化的信訪渠道相結合，廣泛運用“微博”平臺做好信息發(fā)布、反饋等環(huán)節(jié)工作，實現優(yōu)勢互補，才能更大程度的為干群交流搭建平臺。

　　“微博問政”剛起步 部門及官員微博已過百

　　其實，海南政務微博還處于起步階段。據不完全統(tǒng)計，海南至今通過新浪微博認證的各領域政府機構及官員微博100余個，比較突出的有海南省交警總隊、海南省氣象臺、共青團海南省委、省青聯(lián)、省文聯(lián)、民建海南省委等，并向下延伸至市縣，開辟了?？谑形拿鬓k、三亞市政府新聞辦、?？?、澄邁、萬寧消防、澄邁旅游委、文體局等地方政府機關特色官方微博，覆蓋政府外宣、公安、消防、旅游、交通、團委等領導。據悉，這些微博正成為政府宣傳城市品牌形象、引導輿論及了解輿情的新平臺。

　　“微博是很好的宣傳平臺”，?？谑新糜伟l(fā)展委員會調研員于濟東接受南海網記者“微訪談”時說，瓊北旅游資源非常豐富，但因宣傳促銷不夠，知名度不高，他開通微博的目的在于讓更多的人了解瓊北，來瓊北旅游。目前，?？诼糜伟l(fā)展委員會策劃的“海南微博觀察團”走近市縣活動效果明顯，不僅旺了當地人氣、增加了關注度，還帶動了當地的旅游發(fā)展。

　　海南人大常委會辦公廳干訓辦主任、省依法行政研究會秘書長李超個人微博關注行政違法行為、弱勢群體等內容，得到了廣大網友的認可。他認為，微博發(fā)言是一種嶄新的溝通方式，特別是對時下一些官僚習氣也是一種沖擊，勇于用實名開微博，也是一種時代的進步。而對于如何與眾多網民打交道，李超以自身經歷得出兩點結論，他說，使用微博時不僅要在表達上口語化，且要接受網友的尖銳批評，心態(tài)平和，錯了馬上道歉。

　　“政務微博”迅速有效 成公共管理新舉措

　　事實上，“微博問政”已漸成政府機構、官員新寵。2011年春節(jié)期間，緣起中國社科院學者于建嶸教授的微博“打拐”，已成為微博傳播史上值得銘記的公共事件。期間，國家公安部打拐主任陳士渠也開通了個人微博，目的在于通過微博搜集更多的被拐兒童線索。其微博最大的特色在于對網友提供的被拐兒童及時回復、轉發(fā)，并通過微博督促各地公安機關對被拐兒童進行解救。截至去年12月底，公安部打拐辦共從微博上獲得1600多條拐賣人口犯罪的線索，其中大部分已解救或辨認完畢。

　　無獨有偶，2009年11月，時任原云南省委宣傳部副部長的伍皓以個人身份開通了微博，成為國內首位實名開微博的廳級高官。在開通微博之后，伍皓評論國內外大事，一時粉絲云集，成為最熱門的官員微博。2011年調任云南紅河州宣傳部長之后，鑒于紅河當地的經濟發(fā)展情況，伍皓又用微博不遺余力向外推介紅河，吸引了眾多網民的目光，影響力擴大，目前粉絲量近180萬。2011年在全國政府官員微博影響力居第四位。

　　除了官員開微博，政府機構的微博也發(fā)揮了重要作用。平安南粵是廣東省公安廳新浪官方微博。平安南粵不僅轉發(fā)各地公安系統(tǒng)圖文、視頻等信息，還通過制作視頻等向外推介自身形象，表現形式與內容、表達方式十分活潑，不拘一格。目前粉絲量高達270萬，2011年在全國政務微博影響力居首位。

　　另從新浪微博今年3月公布的一組數據可見，新浪微博平臺政務機構微博達17000多個，比去年11月底增74%；官員微博達15000多個，增67%，其中，北京官員微博控最多。顯然，“微博問政”時代逐漸到來。