據(jù)報(bào)載，融合省市縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)功能于一身的廣東省網(wǎng)上辦事大廳正在建設(shè)中，初步計(jì)劃9月中旬試運(yùn)行。省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)徐少華要求增設(shè)“星級(jí)評(píng)定”，不僅讓百姓鼠標(biāo)一點(diǎn)就能辦理項(xiàng)目審批，而且辦完后可以給政府打分，選擇“好評(píng)”或者“差評(píng)”。這樣便捷的“星級(jí)”服務(wù)年內(nèi)有望實(shí)現(xiàn)。

　　在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，構(gòu)建一個(gè)“橫向到廳局，縱向到縣區(qū)”的網(wǎng)上辦事大廳，大方向可說(shuō)是與時(shí)俱進(jìn)、以人為本之舉，具體則是提升政府辦事效率與透明度，便民利民，利于監(jiān)督的一項(xiàng)好措施，值得期待。

　　傳統(tǒng)的百姓辦事方式常常要往各級(jí)政府、各個(gè)部門(mén)之間跑上跑下、跑來(lái)跑去、還不時(shí)遭遇“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不堪，有些機(jī)關(guān)的辦事作風(fēng)備受詬病。與此相比，網(wǎng)上辦事大廳敞開(kāi)“大門(mén)”，百姓無(wú)需看政府人員的臉色，也無(wú)需路上來(lái)回奔跑反復(fù)折騰了，但是，事辦得如何頗有點(diǎn)“聽(tīng)天由命”的感覺(jué)，政府人員也不用怕辦事推諉、效率低下等問(wèn)題而遭百姓當(dāng)面臭罵?；诖?，如何使網(wǎng)上辦事大廳在便民之余，又讓民眾能監(jiān)督政府部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，確是一個(gè)應(yīng)未雨綢繆的問(wèn)題。

　　政府網(wǎng)上辦事大廳除了突出審批、辦事兩大服務(wù)，還借鑒商業(yè)機(jī)構(gòu)普遍采用的服務(wù)“星級(jí)評(píng)定”的招式，讓百姓給部門(mén)“打分”，且結(jié)果直接顯示在網(wǎng)頁(yè)上，以期達(dá)成讓辦事民眾享受“星級(jí)”服務(wù)的初衷，頗有創(chuàng)意，但后續(xù)文章應(yīng)該說(shuō)更加重要。最關(guān)鍵的是，百姓的“打分”是否有用？或者說(shuō)，如何利用好百姓對(duì)政風(fēng)的監(jiān)督以使政府部門(mén)更親民？直白講，如果百姓真的給政府部門(mén)打了“差評(píng)”，又該如何處置？

　　近年來(lái)，網(wǎng)上的花架子見(jiàn)多了，不少普通百姓頗有失望之意，也期待以網(wǎng)絡(luò)為載體的政府行政行為能實(shí)事實(shí)做，而不是熱衷于行“適應(yīng)時(shí)代”之虛，喊口號(hào)，裝門(mén)面，“賣(mài)萌”。正如絕大多數(shù)政府網(wǎng)站都不缺相同或類(lèi)似的功能設(shè)置，官方微博是被不少地方政府和黨政機(jī)構(gòu)當(dāng)做官民互動(dòng)最便捷的工具，甚至開(kāi)宗明義要“微”聚民意,“博”系民生，但結(jié)果卻是百姓踴躍發(fā)言，官方沉默不語(yǔ)，再加之隨時(shí)監(jiān)控刪帖，毫發(fā)未損，所謂監(jiān)督政府、政民互動(dòng)等等又從何說(shuō)來(lái)？

　　百姓心中有桿秤。辦事的百姓根據(jù)親身經(jīng)歷與感受，在網(wǎng)上辦事大廳上對(duì)政府部門(mén)辦事效率等作出評(píng)價(jià)，是一種最直接而真實(shí)的監(jiān)督。政府理應(yīng)重視，不讓百姓說(shuō)了白說(shuō)，評(píng)了白評(píng)。為此，應(yīng)該建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，從技術(shù)上保證百姓的評(píng)分不被屏蔽或修改、刪除。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期及時(shí)收集公眾的評(píng)價(jià)，對(duì)“差評(píng)”案例追根溯源，徹查真相，以求及時(shí)糾正某些政府部門(mén)存在的官僚作風(fēng)，乃至啟動(dòng)問(wèn)責(zé)，取信于民。

　　網(wǎng)絡(luò)很虛擬，網(wǎng)絡(luò)又很真實(shí)。網(wǎng)絡(luò)已成為民意表達(dá)、同時(shí)也是政府了解民意、制定決策措施的不可或缺的途徑。廣東省網(wǎng)上辦事大廳即將登堂亮相，且特別強(qiáng)調(diào)其接受百姓評(píng)分的功能，這或可視為重視“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”之外，又一個(gè)重視民意、親近民眾的具體措施。誠(chéng)摯期望這個(gè)“大廳”晶瑩透亮，廣納民聲，讓百姓的評(píng)價(jià)助推各級(jí)政府的政風(fēng)政貌更親民。