互聯(lián)網(wǎng)的下一個熱點可能發(fā)生的方向一定是已有的成功模式不能Cover的領域,比如說搜索引擎不能找的信息,B2B沒有準確提供的信息等,這方面會演化出豐富的商業(yè)模式。

  先舉兩個例子吧,第一個例子,金蝶試圖打通ERP和B2B的例子上一篇文章提到過,這里講個具體故事。

  有一次馮頡去企業(yè)里調(diào)研,同時坐到他對面的兩家企業(yè)互相不認識,彼此一介紹才知道一家是制造五金器材的,一家是銷售五金器材的,他們都說要是早遇到金蝶來調(diào)查,他們早就認識做成生意了。

  大企業(yè)也有同樣的需求,馮頡拜訪過一家叫聯(lián)創(chuàng)的大型”白家電”企業(yè),年銷售額在100多億人民幣的量級,他們的CIO時告訴馮頡,他們下游的幾千家分銷商,上游有上百家供貨商,他們的ERP現(xiàn)在還不能管理好這些上下游企業(yè),而B2B平臺或者阿里軟件的商機管理,也不適合管理大企業(yè)比較穩(wěn)定的上下游?;厝ズ?,馮頡也開始思考,為什么在線的B2B交易平臺沒能滿足這類企業(yè)對上下游管理的需求。

  在接觸杭州納愛斯集團時,馮頡得到了答案。納愛斯告訴馮頡不是他們不想用,而是他們在上面找不到質(zhì)量高的上下游。目前的B2B平臺和百度上的關鍵詞一樣是競價排名的,上面的交易也不是穩(wěn)定上下游之間的,質(zhì)量難以保證,大企業(yè)不敢用,而且更重要的是這些關鍵詞只是截止到廠商發(fā)布到網(wǎng)上的一些信息,而不是連接到企業(yè)ERP系統(tǒng),也就是真實需求和供給,這兩個原因造成企業(yè)普遍反應在阿里巴巴等平臺上找不到質(zhì)量佳的上下游廠商。

  馮頡發(fā)現(xiàn)金蝶的優(yōu)勢其實是做企業(yè)ERP,這方面他們是專家,這種能力拓展到在線的財務和進銷存管理應用也不是難事,尤其是在線進銷存,就從純粹的內(nèi)部生產(chǎn)管理進入了流通領域,假如一家像聯(lián)創(chuàng)家電那樣的企業(yè),上下游的供貨商和銷售商都用在線的進銷存,聯(lián)創(chuàng)的ERP在按照一個連上互聯(lián)網(wǎng)的模塊就完全可以做到對上下游數(shù)千家企業(yè)的輕松管理。

  第二個例子來自丁丁地圖的實踐:

  在生活中你會發(fā)現(xiàn)有很多事情是用傳統(tǒng)搜索引擎找不到,或者很難找的。比如你想查查日本服裝連鎖店“優(yōu)衣庫”在北京新開店的地址、開業(yè)時間等。打開百度或者谷歌的搜索頁面,輸入“北京優(yōu)衣庫”,結(jié)果頁顯示出10個結(jié)果,而唯一提到這家新店開張時間和地點信息的是豆瓣網(wǎng)一個討論組的頁面,點開一看,用戶討論中提到,這家店“2月29日在西單大悅城開張”。而事實是,這家店在3月29日才開張。除了這條不夠準確的結(jié)果之外,其余八九條信息還是優(yōu)衣庫2006年撤出北京的“舊聞”,信息更新非常滯后。

  這個問題必須依靠基于位置信息(電子地圖功能等)的生活搜索。谷歌、百度也有電子地圖和生活分類信息搜索,Mapbar、Mapabc似乎也在朝解決問題的方向努力,但都還沒有找到成功的商業(yè)模式。

  然而在上海,有280萬忠實用戶每天用丁丁地圖搜索本地位置和路徑信息,有5000多家商業(yè)企業(yè)已經(jīng)在上面安了家,付費發(fā)布商業(yè)資訊。今年丁丁地圖已經(jīng)升級成丁丁網(wǎng),加了問吧和社區(qū)等功能,用戶反饋很好。商家把信息放到丁丁地圖并讓用戶基于位置和半徑搜索到,這種基本服務企業(yè)需付給丁丁網(wǎng)2800元的年費,再加上本地生活、關鍵詞、排名、位置定向廣告等高級服務,最高端的用戶在單個位置點上的投入可能達到2萬元,一般用戶通常購買5000元的服務。

  更本質(zhì)的局限在于,廣義搜索引擎是抓取站點的反向鏈接(backlinks),其信息的更新只截至到站點內(nèi)容的更新,而許多商家的網(wǎng)站信息是過時的,甚至許多小店沒有自己的網(wǎng)站,信息的源頭不能保證準確和及時更新,廣義搜索引擎也就不能再進一步逼近真實世界,URL和實際的線下生活永遠難以保持同步。

  目前丁丁地圖的成功雖然還只是在路網(wǎng)密集,店鋪林立的上海,輻射到長三角城市帶,但是它告訴我們本地搜索比廣義搜索能更好的服務消費者;馮頡在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)級客戶需求其實也是廣義搜索和大型B2B無法滿足的。馮頡還舉了一個很明顯的例子,比如facebook和QQ,在廣義搜索上是搜不到Facebook和QQ內(nèi)部互動內(nèi)容的信息的,這點是最讓Google害怕的,馮頡想說的就是他們做的企業(yè)級應用應該像C市場的QQ一樣對客戶產(chǎn)生極大的粘性,而且避開現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)B2B和搜索引擎的爬蟲,不僅是從技術上避開,而其實是定位的客戶需求上避開,這種避開是更本質(zhì)的商業(yè)模式的不同,是找到另一個藍海。

  互聯(lián)網(wǎng)和無線互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通特性必然會不斷創(chuàng)造新的模式,比如丁丁地圖,就是用戶會更新他家門口的信息,丁丁地圖獎勵給他一些積分,這讓整個地圖更好用,商戶為了能讓客戶找到不惜花錢在丁丁地圖上標注位置點信息,這比搜索引擎要準確及時100倍,我粗略看了一下,可能丁丁地圖上的大客戶是上海美羅城那樣的大商場,還有容易被忽視的是連鎖小店,它們會一次購買很多個位置點。

  而金蝶友商網(wǎng)的盈利模式也有很多,比如通過電信運營商給企業(yè)主,會計人員開通手機查賬,包月5元;比如友商網(wǎng)的很多客戶其實是代理記賬公司,他們下面服務的客戶可能是上百家企業(yè),代理記賬公司成為友商網(wǎng)的渠道,他們也直接服務那些中小企業(yè),可以從代理記賬公司的這里給客戶提供增值服務,比如給某家企業(yè)開通遠程的稅務籌劃師咨詢服務,讓老板給籌劃師開通賬目,咨詢結(jié)束后,老板在自己把賬目關閉。更大的模式也有,比如企業(yè)可以通過在線財務系統(tǒng)外包會計業(yè)務到全球的任何一個成本更合適的地方,比如深圳就比香港會計服務的價格要低廉,深圳就有可能成為香港企業(yè)的會計外包中心。沒有互聯(lián)網(wǎng),這些模式都不可能。

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