新聞?dòng)深^：
路燈不亮、道路坑洼、噪聲擾民、辦事不知程序、公共服務(wù)不盡如人意……這些事，說(shuō)大不大，但反映渠道不暢、解決不好，肯定會(huì)影響市民的幸福感。2012年7月9日，市委書(shū)記羅強(qiáng)致網(wǎng)友的第一封公開(kāi)信，標(biāo)志著書(shū)記市長(zhǎng)信箱正式開(kāi)通，同時(shí)開(kāi)啟了綿陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的全新時(shí)代。
從這一天起，網(wǎng)民們反映的大事小事煩心事，成為讓書(shū)記市長(zhǎng)掛心的“網(wǎng)事”，各職能部門(mén)緊急辦理的“要事”。隨后，在綿陽(yáng)本地網(wǎng)站相繼開(kāi)通的建言獻(xiàn)策、綿州論壇、微博發(fā)布廳等欄目，以及各縣市區(qū)、政府各職能部門(mén)迅速建立的網(wǎng)上受理、辦理、查詢、回復(fù)、督辦、統(tǒng)計(jì)六位一體的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，成了廣大市民表達(dá)訴求的出口、官員了解民情的窗口、政府廣納建議的平臺(tái)。
從2012年7月9日到2012年12月31日，書(shū)記市長(zhǎng)信箱共收到8186封有效信件，已經(jīng)辦結(jié)7931件，正在辦結(jié)255件，辦結(jié)率96.7%，總瀏覽量21萬(wàn)余次。
2012年，以書(shū)記市長(zhǎng)信箱開(kāi)通為起點(diǎn)與契機(jī)，綿陽(yáng)構(gòu)建起了架構(gòu)合理、功能強(qiáng)大、凝聚社會(huì)各方正能量的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。
事件回放：
“城區(qū)噪音污染確實(shí)影響到人們的正常學(xué)習(xí)、工作、生活。事情雖小，關(guān)系民生，請(qǐng)書(shū)記在百忙中給予關(guān)注!”
“我們于2005年7月在市國(guó)土局拍得高新區(qū)凝祥三社居住用地，至今未辦到土地使用證，無(wú)法建房?！?/p>
“塘汛福澤源小區(qū)四周實(shí)在太黑了，市民安全無(wú)保障，請(qǐng)給我們安裝路燈。”
“我是在成都的綿陽(yáng)人，希望綿陽(yáng)重視城市公交綠色出行，以改善乘車條件、加快城市公交優(yōu)先發(fā)展為目的，暢通綿陽(yáng)為理念，做好舊車大規(guī)模更換工作?！?/p>
自書(shū)記市長(zhǎng)信箱開(kāi)通以來(lái)，反映民生訴求、表達(dá)百姓心聲、傳遞群眾愿景的來(lái)信很多，內(nèi)容涉及到群眾生活的方方面面。特別是信箱剛開(kāi)通的前三個(gè)月，來(lái)信集中在道路交通、路燈、社保醫(yī)保、勞動(dòng)就業(yè)等涉及百姓切身利益的問(wèn)題上。7月10日，僅公開(kāi)回復(fù)的來(lái)信就達(dá)21封!
羅強(qiáng)在公開(kāi)信中歡迎廣大網(wǎng)友拍磚、灌水、打醬油，廣大網(wǎng)友也沒(méi)有讓書(shū)記失望，拍磚、吐槽內(nèi)容涉及到社會(huì)生活各個(gè)方面。不管能不能馬上解決問(wèn)題，給書(shū)記市長(zhǎng)信箱寫(xiě)信后肯定會(huì)得到回復(fù)，讓廣大網(wǎng)友十分欣慰。
“沒(méi)想到書(shū)記真的會(huì)回復(fù)我的信?！薄巴狭撕芫脹](méi)解決的問(wèn)題終于解決了，書(shū)記市長(zhǎng)信箱真管用!”對(duì)此，羅強(qiáng)在回復(fù)網(wǎng)友來(lái)信時(shí)坦率地說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政剛開(kāi)始，我們的干部和群眾都需要適應(yīng)過(guò)程。我會(huì)每天看來(lái)信，對(duì)重要的信批辦。
很快，網(wǎng)友總結(jié)出這樣的經(jīng)驗(yàn)：以前辦什么事總是想方設(shè)法找熟人、找關(guān)系，現(xiàn)在有事直接給書(shū)記市長(zhǎng)信箱寫(xiě)信，最方便最快捷!
隨著書(shū)記市長(zhǎng)信箱的瀏覽量與知曉度迅速提升，信箱從拍磚投訴多、添磚加瓦少，逐步過(guò)渡到拍磚多、點(diǎn)子更多的可喜局面。很多有識(shí)之士站在綿陽(yáng)建設(shè)與發(fā)展角度思考后，對(duì)我市的經(jīng)濟(jì)、文化、旅游、文明創(chuàng)建、市政規(guī)劃建設(shè)等宏觀問(wèn)題提出了建議，比如，“建議學(xué)習(xí)成都，把公交站臺(tái)名字放在站臺(tái)正中央，路線字體大一點(diǎn)，最好附張綿陽(yáng)地圖”、“建議在南山寺公交站附近修建過(guò)街天橋”等等。
延伸閱讀：
十八大期間，市委書(shū)記羅強(qiáng)在接受有關(guān)媒體采訪時(shí)表示，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政現(xiàn)在已發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)理政，起到打理政務(wù)的作用，做到下情上達(dá)、上情下達(dá)，使得民眾與政府能更通暢地溝通?！?/p>
從網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政到網(wǎng)絡(luò)理政，一字之變，讓曾經(jīng)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政僅僅是季候風(fēng)的網(wǎng)友松了口氣，也讓綿陽(yáng)網(wǎng)友的2013年更加值得期待。
