近年來，萬年縣積極探索網上信訪工作方法，建立便捷高效“群眾訴求直通車”,以“網絡高速”傳遞民生訴求，一個個社會矛盾得到快速有效解決,促進了社會和諧穩(wěn)定。

　　為充分利用現代信息化手段，該縣在原有“縣委民生通道”、“縣長信箱、熱線”載體基礎上，整合信息資源，依托政務網、移動信息網，斥資40余萬元開發(fā)建設覆蓋全縣集信息查詢、訴求辦理、短信互動等功能于一體的“群眾訴求直通車”，真正實現“多渠道受理、一平臺辦理，一管到底”的網上信訪工作模式，群眾足不出戶就能反映訴求，了解辦理進程和結果。

　　同時，該縣加強網上信訪陣地隊伍建設?？h鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立網上信訪辦公室，配備專兼職網絡辦信人員，形成以縣為中心、以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為紐帶的網上辦信工作隊伍，保證了網上信訪層層有人抓、件件有人辦。今年以來，“群眾訴求直通車”受理群訴求1620件，其中網上信訪和短信信訪占總信訪量一半以上，大大緩解了基層接訪的壓力，形成了“訪降網升”的局面。