為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞影響企業(yè)群眾辦事的堵點、難點、痛點，諸城市以審批服務流程再造為突破口，聚力推進“五個一”服務，173項政務服務實現(xiàn)“一次辦好”，39項實現(xiàn)“一次不跑、事就辦好”。

　　政務服務再深造，群眾辦事“一窗通”。堅持線下“一次辦好”，線上“零跑腿”的服務理念，構建起立體化信息服務新格局。順利承接市里劃轉的177項事項，并將入駐大廳48個單位、326項事項劃分到商事登記、社會事務、涉農事務等7大服務區(qū)，全面實行“一窗受理”。群眾在政務大廳進1扇門、去1個窗口、提交1份材料，就可完成事項辦理。

　　承接事項再梳理，無意義證明材料“一律減”。一是能清則清。共精簡企業(yè)技術改造投資項目核準、食品生產許可等41個事項的70余份申報材料，減少92個辦事環(huán)節(jié)。二是能合則合。商品房預售許可整合為1次申報1套材料，精簡材料60%以上。三是能告知承諾則告知承諾。對公司（企業(yè)）設立、變更等53個事項實施告知承諾制，目前已辦理454件。

　　審批流程再精減，事項全部“一鏈辦”。重新繪制審批事項流程圖，將承諾辦理時限全部縮減至法定時限的40%。將工程建設項目審批流程劃分四個階段，建設項目從立項到竣工驗收審批環(huán)節(jié)不超過35個工作日，全流程不超過70個工作日。實行“多事一流程”，社會影響面大的事項實現(xiàn)“一鏈辦理”，民辦教育機構設立簡化到平均30分鐘，企業(yè)開辦最快1個工作日。

　　審批速度再提升，示范文本“一單清”。堅持清單引路，為企業(yè)和群眾提供清晰的服務指南162個，一次性告知單157份。制定申請事項受理審批“零基礎”標準化模板160余套。制作生成175項事項手機二維碼，整個辦事流程一目了然。實現(xiàn)12341民生服務熱線與窗口聯(lián)動，由窗口直接回復辦事群眾問詢。截至目前，熱線受理窗口咨詢1.5萬余件，群眾滿意度達99%。

　　暖心服務再擴面，事項辦理“一趟腿”。做好“代辦員”。市重點項目實施“一對一”全程無償代辦幫辦，實現(xiàn)貼心幫辦“一次辦結”。目前共為51個項目提供代辦服務，審批提速約35.2%。當好“聯(lián)絡員”。重點項目提前介入、靠前服務，目前共組織實施“模擬審批”23次。化身“服務員”。推行上門辦理牌證服務，機主電話聯(lián)系、專人現(xiàn)場踏勘農機，目前已辦理360余個牌證。