“今天你綠了嗎？”這幾天，每個生活在杭州的人，都陸續(xù)在支付寶上申請到了城市通行必備的“健康碼”。這只是最近全民“數(shù)字生活”的一角。
支付寶2月14日公布的數(shù)據(jù)顯示，自1月27日推出“疫情服務直通車”以來，截至目前，已有6億人次在支付寶使用疫情信息查詢、在線問診、買菜送藥上門、健康申報、改簽行程、愛心捐贈、同行程查詢等10大類、48項服務。初步統(tǒng)計，至少減少出門次數(shù)9000萬次，每天人均少走4000步。
馳援抗疫，支付寶正在用自己的平臺力量，全力支持抗擊疫情和保障生活所需。來自“支付寶運動”的數(shù)據(jù)顯示，正月初一到正月十五，中國人平均每天少走了4000多步，與去年同期相比下降五成，全民齊心宅家抗疫。足不出戶，但抗疫和生活保障服務不能停。1月27日，支付寶緊急推出綜合服務頁面“疫情服務直通車”，囊括了疫情期間最常用的服務，也因此涌入了全國用戶激增的疫情服務需求。
支付寶上的阿里健康在線問診服務上線第四天，就有70多萬人訪問頁面，超過10萬人次使用在線問診服務，相當于33家實體“三甲”醫(yī)院日均門診量的總和。
來自上海東華大學校醫(yī)院的主治醫(yī)生王喬木，就是支付寶平臺上一位提供義診的醫(yī)生。小年夜晚上，聽說疫情情況嚴重之后她就放棄休息，加入了義診的隊伍，“每天早上8點半到晚上12點，除了吃飯和上衛(wèi)生間，我都在線，平均一天要接診160多個用戶。我們暫時沒有去到‘前線’，但至少可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一工具，來緩解當?shù)氐尼t(yī)療壓力，疏導公眾緊張情緒?！?/p>
預約口罩、申領健康碼、社區(qū)防疫系統(tǒng)，各地政府在支付寶發(fā)布的疫情服務“爆款頻出”。疫情防疫數(shù)字化不僅方便了居民生活，也大大降低了防疫成本。
還有更多人在通過支付寶“在線戰(zhàn)疫”。通過支付寶“疫情直通車”，使用“在線教育”的用戶較年前翻了10倍以上，單學而思、作業(yè)幫2家教育機構，春節(jié)以來在支付寶上每天的人均學習次數(shù)就達到5次以上。此外，超過1億人，在支付寶的答答星球參與抗疫答題，學習各種疫情知識。
2月6日，面對激增的疫情服務需求，支付寶還發(fā)出“英雄帖”，號召平臺上更多開發(fā)者投入進來開發(fā)口罩預約、疫情上報、社區(qū)出入管理、代跑腿等疫情防護及便民生活類的更多服務。不到一周，已經(jīng)有1200多個來自全國各地的個人開發(fā)者和機構加入，全力投入開發(fā)。
“支付寶等互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，讓數(shù)字化戰(zhàn)‘疫’成為可能。這雖是特殊時期的一種探索，但未嘗不是未來生產(chǎn)和生活在線化的提前演練?？梢灶A見的是，這次疫情，能加速新技術、新模式對現(xiàn)有工作方式、生活方式的替代與革新。經(jīng)由此戰(zhàn)，可以預見包括企業(yè)、社會治理、公共服務、民眾生活等在內的數(shù)字化進程，都有望加速，進入一個新的周期?！北本┐髮W光華管理學院副院長張影教授說。
附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。
