作為全省政務管理服務工作的重點，2019年3月，湖南啟動“一件事一次辦”改革，并先后公布了兩批200件與民眾生產生活密切相關的高頻事項。
近日公布的《湖南省2020年政務管理服務工作要點》（以下簡稱《要點》）再次明確，對兩批200件“事”逐步推行跨縣辦理、跨市辦理、跨層聯(lián)辦、全省通辦；同時，將適時推出第三批“一件事一次辦”事項清單；并選取部分“事”與周邊省市探索推進跨省通辦。
加快移動端應用，實現(xiàn)“一件事一次辦”掌上辦
《要點》從服務復工復產、深化“一件事一次辦”改革、推進行政審批制度改革、提升網上政務服務能力、完善政務服務線下平臺體系、優(yōu)化營商環(huán)境、創(chuàng)新政務公開等七個方面提出了今年政務管理服務工作要點。
服務復工復產方面，在各級政務服務一體化平臺開設“小微企業(yè)和個體工商戶服務”專欄，并與國家和省平臺對接，同步發(fā)布推廣，推進服務事項一站辦理。在12345熱線平臺設立專席，做好政策解讀、答疑解惑，促進惠企政策落地見效。
迭代升級“一件事一次辦”平臺功能，智能生成辦事指南，明確辦事流程、辦事材料、辦理時限等基本要素和辦事材料提交方式，簡便操作；加快移動端應用，實現(xiàn)“一件事一次辦”掌上辦。
持續(xù)加大向市縣和各類產業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道賦權力度
推進行政審批制度改革方面，完善和落實政府權責清單制度，動態(tài)調整省、市、縣、鄉(xiāng)四級權責清單；制定出臺全省公共服務事項目錄和政務服務事項目錄；持續(xù)加大向市縣和各類產業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道賦權力度，探索制定省級層面向園區(qū)放權賦權指導性目錄。
采取“服務前移+容缺承諾+后續(xù)監(jiān)管”等方式，積極推進領照即開業(yè)、交房即交證、交地即開工“三即”承諾制，實現(xiàn)一般市場主體領照即開業(yè)、準入即準營，新建商品房在房屋交付時即核發(fā)不動產權證，社會投資一般工業(yè)項目在取得用地后即可開工建設。
進一步提升網上政務服務能力方面，將建立權威高效的政務服務數(shù)據共享協(xié)調對接機制，梳理編制政務服務數(shù)據需求、供給、負面“三張清單”，推進跨地區(qū)跨系統(tǒng)跨部門跨業(yè)務數(shù)據共享。
制定政務新媒體備案管理制度，建立健全分級分類政務新媒體動態(tài)管理臺賬，對政務新媒體實行常態(tài)監(jiān)管、科學評估、優(yōu)質運維。
省政務服務中心將投入使用
《要點》提出，落實《省政務服務中心部門集中入駐方案》要求，省直有關部門加快人員、事項集中入駐，推進省政務服務中心實質性運行。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心和村（社區(qū)）便民服務站點建設，實現(xiàn)基層政務服務“一門式”全覆蓋，推行幫（代）辦服務，打通服務群眾“最后一百米”。
優(yōu)化營商環(huán)境方面，建立健全以市場主體和社會公眾滿意度為導向的營商環(huán)境評價體系，繼續(xù)開展市州營商環(huán)境評價，有條件的地方向縣市區(qū)和園區(qū)延伸。
逐步實現(xiàn)“好差評”對政務服務層級、事項、渠道和評價對象全覆蓋；建立數(shù)據、差評處置監(jiān)督機制，規(guī)范差評處置程序，確保差評件件整改到位；推動政務服務“好差評”納入績效評估。
附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據分析報告
本報告合集共計15份，報告中采用的相關數(shù)據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務、信息公開等維度開展數(shù)據采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。
附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數(shù)據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產品+數(shù)據+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據體系、業(yè)務再造、數(shù)據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。
附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆粒化、數(shù)源標準化、數(shù)據共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。
