公眾當(dāng)然是很關(guān)心重大突發(fā)事件的。7月21日,處于周一上班高峰時(shí)段的7時(shí)10分與8時(shí)5分,云南昆明兩輛54路公交車發(fā)生連環(huán)爆炸案,致死2人、傷14人。這一天,是北京為奧運(yùn)實(shí)施單雙號(hào)限行的首個(gè)工作日,下午有一女子跳入地鐵1號(hào)線軌道,有關(guān)部門立即斷電施救,女子被救出,1號(hào)線中斷運(yùn)行達(dá)19分鐘。(新華社7月21日)
南北這兩起與公共交通有關(guān)的事件,信息在第一時(shí)間得以披露,沒有"因故"遮遮掩掩。按過去的"老習(xí)慣",有關(guān)部門第一反應(yīng)往往是"先瞞住"——以不讓別人知道為妙。時(shí)代進(jìn)步,真的可謂一日千里,汶川地震信息在第一時(shí)間全方位的公開,對(duì)北京奧運(yùn)期間信息公開的承諾,都有力促進(jìn)了我國政府部門"信息觀"的良性轉(zhuǎn)變。
我們需要什么樣的"信息觀"?什么樣的"信息觀"對(duì)政府形象、對(duì)社會(huì)穩(wěn)定最有利?這個(gè)問題其實(shí)不難回答。謠言流言止于信息公開,這早已是常識(shí)。公眾情緒的不安、社會(huì)心態(tài)的不穩(wěn),恰恰是信息屏蔽、半屏蔽造成的。許多地方領(lǐng)導(dǎo),腦子里擁有老觀念,認(rèn)為"家丑不外揚(yáng)"的做法是最好的,將"不報(bào)道"搞成了"第一選項(xiàng)"。通常來講,因?yàn)樾闹杏?quot;鬼",或心中有"愧",所以才羞于見人;那突發(fā)事件的信息曝光,在有的人看來,那簡直就是撕開了他的內(nèi)褲。各種奔來奔去忙于操心"瞞住先",大抵是過度操心自己頭上的"烏紗帽"。
陳舊信息觀,往往很害人。比如這次發(fā)生于四川的大地震,毗鄰某省一些地方災(zāi)情也很嚴(yán)重,可當(dāng)?shù)毓賳T還是拿習(xí)慣性老思維來應(yīng)對(duì),在較長一段時(shí)間里都對(duì)外說"我們受災(zāi)不厲害",結(jié)果沒有及時(shí)引起外界和上級(jí)的足夠重視,不能及時(shí)得到充分的救援救助,讓當(dāng)?shù)匕傩粘詨蛄丝囝^,事后想起來,那些官員一定是悔青了腸子。
時(shí)代變遷過程中,社會(huì)的利益性沖突很難完全避免,極端事件會(huì)時(shí)有發(fā)生。正確的信息觀,才能帶來正確的作為。汶川地震前幾天,上海市在5月5日也曾發(fā)生了公交車爆炸事故。當(dāng)?shù)鼐皆诘谝粫r(shí)間也通報(bào)了信息,但措辭卻是羞答答的"公交車爆燃"。呵呵,"爆燃"是一個(gè)多么滑頭的名稱,我在《現(xiàn)代漢語詞典》里找不到這個(gè)詞,人家明顯是"猶抱琵琶半遮面",不肯直接說出那個(gè)"炸"字,而是突出"燃燒起火"?,F(xiàn)在好多了,昆明發(fā)生相似事故,壓根就沒說什么"公交車火災(zāi)",而是很快很干脆地說,這個(gè)爆炸事件,初步判斷是人為破壞;網(wǎng)友現(xiàn)場實(shí)拍公交車爆炸現(xiàn)場的照片,也很快就上傳到了網(wǎng)上。
爆炸就是爆炸,突發(fā)事件就是突發(fā)事件,不能因?yàn)?quot;很丟面子",就使勁將它弄成"半丟面子"甚至"不丟面子"的樣子。瞞得住一時(shí)瞞不住一世,騙得了一人騙不了公眾。只要在信息披露上有一點(diǎn)隱瞞欺騙心理,最終都會(huì)通過反作用力而損害政府形象。在美伊戰(zhàn)爭之后不久,伊拉克動(dòng)不動(dòng)發(fā)生自殺式爆炸事件,但沒有人把"隱瞞信息"當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù);對(duì)于美國等一些國家來講,發(fā)生這種爆炸不算大事,隱瞞事件信息才是大事。
在我國信息公開的路途中,如今那種半遮半掩、半推半就的信息是最可惡的,它往往會(huì)導(dǎo)致謠言四起、釀成社會(huì)大禍;這些"非完全信息發(fā)布"的背后,都能看到愚蠢信息觀的影子,都能找到不及時(shí)、不全面、不準(zhǔn)確發(fā)布信息的行為。
錯(cuò)誤信息觀導(dǎo)致信息偏移的傻事,今后千萬不能再干了。
