隨著我國電子政務(wù)工程的蓬勃展開，一些普遍的問題也隨之而來。如何在較短時間內(nèi)完成對應(yīng)用的測試，確保應(yīng)用的質(zhì)量和性能?面對復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境，如何實現(xiàn)對應(yīng)用測試的管理?如何節(jié)省應(yīng)用上線的時間和成本，獲得更高的投資回報率(ROI)?他山之石，可以攻玉，從更多國外的實施方案及先進經(jīng)驗中，我們或許可以找到答案。

　　挑戰(zhàn):應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜 測試時間緊迫DIMA(澳洲移民及多元文化事務(wù)部)負責(zé)管理民眾在澳大利亞的出入境事務(wù)，整個事務(wù)部有3000名員工，并持有5.5億美元的預(yù)算用于推動澳大利亞在經(jīng)濟、社會、和國際利益方面的項目。DIMA主要業(yè)務(wù)包括四個方面—— 保證民眾合法、有序地進入澳洲并在當(dāng)?shù)赝Ａ?支持工商業(yè)方面的需求;幫助解決移民和難民問題，處理有關(guān)居民權(quán)的相關(guān)事務(wù);倡導(dǎo)和維護統(tǒng)一國家中多種文化的共存。

　　為了確保澳大利亞本土以及海外職員的正常工作，DIMA決定更換新的SAP R/3財務(wù)系統(tǒng)。此次更換面臨著復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境，DIMA的系統(tǒng)運行著大量的應(yīng)用和平臺，而針對這些應(yīng)用界面進行測試，對項目的成功實施至關(guān)重要。根據(jù)DIMA的資源系統(tǒng)主管Carl Atkinson介紹，DIMA的內(nèi)部應(yīng)用(如SAP財務(wù)系統(tǒng))與外部系統(tǒng)直接相連，包括事務(wù)部的財務(wù)及行政支付系統(tǒng)，DIMA的前臺客戶管理和接待系統(tǒng)，CSS/CSM及其電子旅游管理系統(tǒng)(ETAS)。

　　如此復(fù)雜的應(yīng)用測試需要在短短的7個月內(nèi)完成，任務(wù)十分緊迫。Carl Atkinson 表示，“我們計劃在新財年開始實施SAP系統(tǒng)，整個實施的時間表非常緊張，與其它這種同樣規(guī)模和復(fù)雜性的系統(tǒng)相比，我們測試階段的運行時間非常短暫?！?br/>
　　迎戰(zhàn):業(yè)務(wù)優(yōu)化科技化解難題

　　針對挑戰(zhàn)，DIMA需要使用先進的測試工具來模擬成本中心，測試預(yù)算目標(biāo);他們需要減少在員工培訓(xùn)上花費的成本，只需少量的培訓(xùn)，就可以生成腳本和測試案例;同時，他們還要創(chuàng)建一個虛擬辦公室來映射日常流程，比如付款和收據(jù)的生成。

　　新系統(tǒng)的測試小組很快意識到，傳統(tǒng)的讓許多實際用戶登陸系統(tǒng)的手工測試流程將會花費太長時間，同時效果也不會明顯。 Atkinson回憶到，“我們立即認識到:我們需要一款自動化測試工具來實現(xiàn)端到端的綜合測試和回歸測試，以便在新系統(tǒng)更換完成之前給予我們足夠的信心?！?br/>
　　經(jīng)過參考其它企業(yè)使用測試工具的成功經(jīng)驗，DIMA輕松地選擇了測試行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者美科利(Mercury)公司的業(yè)務(wù)優(yōu)化科技(BTO)產(chǎn)品，在SAP R/3的上線前對整個系統(tǒng)進行全面的應(yīng)用測試。

　　DIMA的SAP系統(tǒng)采用了美科利的TestDirector 和WinRunner，以實現(xiàn)自動化測試流程，識別和解決緊急問題及潛在問題，保證系統(tǒng)向新的SAP R/3財務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)換。WinRunner用來實施企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)的端到端測試，TestDirector用來管理和執(zhí)行測試項目，以保證應(yīng)用萬無一失。

　　助戰(zhàn):專家建議與測試技術(shù)的多種應(yīng)用

　　Atkinson指出，在DIMA測試項目的成功中，專家的建議和在線員工培訓(xùn)的可用性也尤為重要?！坝辛藢＜业慕ㄗh，我們很快就能有效地使用美科利產(chǎn)品。我的職員發(fā)現(xiàn)這個解決方案非常直觀，我們能夠快速生成測試腳本和測試案例，” Atkinson說道?！癢inRunner讓我們可以創(chuàng)建一個完全虛擬的辦公環(huán)境，在這里可以使用日?；顒拥臏y試案例，比如支付流程。我們能夠模擬成本中心，測試預(yù)算代碼和總帳分類科目代碼，使用大量日常的流程來識別在虛擬測試中需要改進的錯誤?！?br/>
　　DIMA使用WinRunner來將財務(wù)數(shù)據(jù)植入其新 SAP R/3系統(tǒng)。這個流程幫助其將公司文件手動輸入的傳統(tǒng)方式降至最低，大大增強了數(shù)據(jù)的完整性?！拔覀兩踔吝€解決了一個在向SAP系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中的文件損壞問題，而這個問題一般都需要真正的人力資源來修正，” Atkinson補充說。“通過自動化測試流程，我們節(jié)約了大量的時間和資源，許多本來需要用一周時間來完成的單獨項目任務(wù)在幾天之內(nèi)就得以完成。最終，我們節(jié)約了數(shù)百小時的時間。因為所有的數(shù)據(jù)都被直接上傳到SAP中，這就不會存在人工上的錯誤，因此結(jié)果總是準(zhǔn)確無誤，我們也能夠同時確保系統(tǒng)的完整性和系統(tǒng)安裝的質(zhì)量?！?br/>
　　告捷:順利完工并獲得投資上的長期回報

　　“與手工測試相比，美科利的測試解決方案代表著大量的成本節(jié)約和快速的安裝，在一種極為‘用戶友好’的方式下交付了先進的功能?！?nbsp;Atkinson驚喜地表示，“通過自動化測試流程，我們節(jié)約了大量的時間和資源，使一般要用一周才能完成的單獨項目僅僅幾天就能完成。最終，我們節(jié)約了上百小時的測試時間。”

　　DIMA的SAP測試項目及時在預(yù)算內(nèi)得以完成，在新財年開啟的時候SAP R/3系統(tǒng)更換的“大行動”順利實施。

　　DIMA引進自動化測試非常成功，系統(tǒng)優(yōu)化測試小組一致表示，希望在測試工具上的投資能夠帶來長期的收益。“在像這種規(guī)模和這樣復(fù)雜的機構(gòu)中，我們的系統(tǒng)及我們商業(yè)伙伴的系統(tǒng)都在隨時變更。因此，我們的投資會有長期的回報，我們可以對系統(tǒng)的更新和修改進行回歸測試，同時還能使用WinRunner來加載所需的數(shù)據(jù)，” Atkinson繼續(xù)說?！拔覀冞€計劃升級至SAP R4.5，到時我們將繼續(xù)使用美科利產(chǎn)品來確保穩(wěn)定的實施。”