日前，國務院常務會議決定，選擇北京、上海、重慶、杭州、廣州、深圳6個城市，開展營商環(huán)境創(chuàng)新試點。作為浙江省建設共同富裕示范區(qū)的城市范例，杭州以本次入選營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市為契機，提出了打造“掌上辦事之城”，以科技創(chuàng)新為引領，著力為包括多種規(guī)模、多種所有制類型的市場主體創(chuàng)造更為公平、更為便捷的營商環(huán)境。

　　杭州市稅務部門積極響應地方建設目標，落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”和“春雨潤苗”專項行動，有機結合黨史學習教育，落實落細稅費優(yōu)惠政策，持續(xù)優(yōu)化服務，助力小微企業(yè)強元氣、增動能，為杭州建設共同富裕示范區(qū)城市范例作出貢獻。

　　精準滴灌，稅惠紅利從“紙上”落實到“口袋”

　　近期，國家稅務總局發(fā)布《小微企業(yè)、個體工商戶稅費優(yōu)惠政策指引》，從減負擔、促融資、助創(chuàng)業(yè)三個方面，梳理形成了涵蓋27項針對小微企業(yè)和個體工商戶的稅費優(yōu)惠政策指引內容，方便納稅人繳費人及時查詢相關政策。

　　以稅收紅利助力小微發(fā)展，確保減稅政策精準落實，杭州稅務部門聚焦“送政策”“辦實事”，將服務“直通車”駛入小微企業(yè)，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，打包送上稅費優(yōu)惠政策指引大禮包，定制內容、靶向輔導，讓政策充分普惠、及時“落袋”。

　　“想搶占‘新基建’風口，必須源源不斷的投入研發(fā)，我們承受了很大的壓力，好在國家的政策紅利給了我們不少的底氣。今年上半年我們減免了企業(yè)所得稅17余萬元，這筆節(jié)省下來的稅款我們投入到了新技術、新設備的研發(fā)應用上，有效提升了企業(yè)的競爭力?！闭憬┖椭枪瓤萍加邢薰痉ㄈ擞嵝l(wèi)介紹道。

　　對小微企業(yè)來說，稅惠紅利的效果，在數(shù)字之內，更在數(shù)字之外。城市基建的發(fā)展離不開消防工程的安全護衛(wèi)。在稅收紅利精準釋放下，泰和智谷不斷減負降本，承建了杭州地鐵5號線全線站點消防工程等重要民生基建工程，正積極推動智慧消防的創(chuàng)新發(fā)展，依靠科技創(chuàng)新努力踐行社會責任。

　　惠民求實，不止于此。今年以來，杭州稅務部門以深化黨史學習教育為契機，除了滿足小微企業(yè)共性需求外，充分利用稅收大數(shù)據(jù)精準識別小微企業(yè)個性化需求，開展“滴灌式”政策投遞、辦稅節(jié)點提醒、涉稅風險篩查等服務。

　　智慧辦稅，“快辦結”體驗既有速度也有溫度

　　“這張發(fā)票如果開不出去，我們估計得損失貨款20多萬，多虧了稅務局的‘同屏服務’，晚上9點多還在線服務，快速幫我們解決了開票問題?！焙贾莨麧欈r業(yè)有限公司的負責人唐燕對“同屏服務”辦稅體驗贊不絕口。

　　浙江省征納溝通平臺已日漸成為浙江稅企之間交流的重要工具，在杭州市錢塘區(qū)，稅務部門通過設置“小青潮專員”值班制度，以“同屏服務”遠程服務指導，實現(xiàn)服務“無空檔”“能應急”?！凹笔码y事，找‘小青潮’，就能有問必解、有需必應?！睂τ趶臉I(yè)人數(shù)較少、專業(yè)分工程度較低的小微企業(yè)來說，“小青潮”的出現(xiàn)相當于提供了“兜底”保障。

　　優(yōu)質服務不僅依靠一支支青年隊伍的建設，更依靠科技力量的不斷加碼，拓展線上辦稅、掌上辦稅的應用場景，適應遠程辦公時代，目前，全市199個稅務事項全部實現(xiàn)“最多跑一次”和“網上可辦”，即辦事項達154個，辦稅綜合網辦率97%。

　　在杭州市拱墅區(qū)，稅務部門建設和深化了“V-Tax遠程約談”功能應用，將新辦出口退稅等“必談”企業(yè)的傳統(tǒng)約談由“線下”改為“線上”，實現(xiàn)了“零距離”遠程約談。目前，該區(qū)應談企業(yè)的平均退稅辦結時間減少為不足3天，幫助企業(yè)有效盤活資金，得到了出口企業(yè)的一致好評。

　　“沒想到300多萬元的退稅款這么快就能辦結?！焙贾菀廊锝z服飾有限公司總經理黃金波欣喜道，“約談結束后幾天之內退稅款就到了賬，我們可以給供應商支付貨款了，真是場‘及時雨’，感謝你們！”

　　服務為本，一路同行從表里走進到心里

　　這時節(jié)走進臨安區(qū)后營村，能看到羊群在草場上踱步、各色民宿熱鬧非凡、外來游客拿著手機四處拍照……這個距杭州市區(qū)約1.5小時車程的小山村，從早幾年的“空心村”搖身一變成了遠近聞名的“農文旅網紅村”。

　　“從建廠、引進生產、養(yǎng)殖設備到開放羊場，稅務部門一路相伴相隨。從初創(chuàng)期到成長期，稅務聯(lián)村‘網格員’聯(lián)合涉農業(yè)務專家送來小微企業(yè)稅收政策大禮包，介紹訂單農業(yè)、直播帶貨等新型農牧業(yè)生產經營模式，讓我們不再為‘錢’發(fā)愁?！焙贾莶恃竽翗I(yè)有限公司負責人王一民是第一個吃螃蟹的人，如今公司年產鮮羊奶200余噸，出欄肉羊1500余只。

　　曾經的小微企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，更多小微企業(yè)踏上了新的征程。作為營商環(huán)境的有機組成部分，杭州稅務部門圍繞“辦實事、解難題、減負擔”，積極推進10大類31項112條便民辦稅服務表單舉措落地落細，從小微企業(yè)最關切的需求入手，持續(xù)發(fā)力，讓小微企業(yè)納稅人辦稅“路更暢”。

　　“公司剛開辦的時候，其實我們也是一頭霧水，不知道要做什么，好在稅務部門第一時間給我們送來了新辦企業(yè)的業(yè)務指引，幫助我們順利邁出企業(yè)經營的第一步。感受到稅務部門專業(yè)、貼心的服務，我們對在杭州這片熱土創(chuàng)業(yè)發(fā)展更有信心和干勁了！” 杭州大馬汽車銷售有限公司法人張卜麗對“首次服務”贊不絕口。

　　“首次服務”工作機制，旨在從企業(yè)登記伊始，即開始鏈接稅務部門的精準輔導和優(yōu)質服務。企業(yè)登記注冊后，稅務網格員根據(jù)風險等級預判結果設立“語音問需-線上走訪-上門服務”三重服務，實現(xiàn)新辦企業(yè)網格化、層級化管理。同時依托征納溝通平臺，提前發(fā)送“首次服務”信息，主動問需、反向預約、靠前服務，開辟全新稅企溝通方式，為新辦企業(yè)開好頭起好步保駕護航。

　　小微活，經濟興。根據(jù)《浙江省新設小微企業(yè)活力指數(shù)報告》顯示，杭州新設小微企業(yè)活力指數(shù)142.34，位列全省第一。杭州稅務部門將繼續(xù)圍繞“十四五”發(fā)展規(guī)劃，認真落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，以更大力度、更優(yōu)服務激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展活力，奮力展現(xiàn)“重要窗口”的頭雁風采，助推地方經濟高質量發(fā)展。

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