佳木斯市東風(fēng)區(qū)稅務(wù)局堅持以納稅人繳費人滿意度為立足點，結(jié)合轄區(qū)工作實際，落實落細(xì)各項稅費優(yōu)惠政策，全心全意辦好惠民利企的實事好事。全力幫助納稅人繳費人消痛點、疏堵點、排難點，以有力的舉措保障廣大市場主體對政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

　　不斷提升納稅服務(wù)機(jī)制

　　在辦稅服務(wù)廳設(shè)立企業(yè)快速響應(yīng)機(jī)制受理專崗、設(shè)置意見箱、導(dǎo)稅員主動征詢等相關(guān)部門協(xié)同配合，建立橫向互動、縱向聯(lián)動的工作機(jī)制，以納稅人需求為導(dǎo)向，細(xì)化工作要求，規(guī)范工作流程，提高工作效率。建立投訴人定期回訪工作制度，依托信息化手段，規(guī)范流程、強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高納稅服務(wù)投訴處理質(zhì)效。扎實做好稅費爭議聯(lián)合處置，構(gòu)建“一中心＋多陣地”的稅費爭議處置工作格局，實現(xiàn)“一站式受理、一攬子調(diào)處、全閉環(huán)解決”的高效調(diào)解模式。

　　不斷提升納稅服務(wù)方式

　　開展常態(tài)化走訪，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，分批對納稅信用級別較低、存在投訴舉報記錄、受過行政處罰等類型的企業(yè)進(jìn)行走訪，聽取意見建議，研究解決熱點、難點問題。主動對接客運、餐飲、住宿等企業(yè)，充分發(fā)揮稅收職能作用，組織業(yè)務(wù)骨干深入企業(yè)開展稅費輔導(dǎo)，依托“稅務(wù)管理服務(wù)平臺”實現(xiàn)稅務(wù)執(zhí)法、服務(wù)、監(jiān)管與大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用深度融合，推行智能型個性化服務(wù)，維護(hù)納稅人繳費人合法權(quán)益；全面梳理納稅人可以享受的稅費優(yōu)惠政策，確保企業(yè)第一時間享受到政策實惠，極大提高服務(wù)納稅人的效率，著力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效

　　結(jié)合“稅收宣傳月活動”，不斷加強(qiáng)減稅降費政策宣傳力度，依托稅收大數(shù)據(jù)，通過“線上+線下”“普惠+精準(zhǔn)”等方式推送稅費優(yōu)惠政策?！耙粚σ弧遍_展精準(zhǔn)推送工作，努力做到讓“政策找準(zhǔn)人”、把“政策送上門”。對情況特殊的企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)保障，優(yōu)化線上、線下服務(wù)流程，推出“管家式”服務(wù)等“特殊化”舉措，為特殊群體提供更周到便捷的“政策找人”服務(wù)。

　　下一步，佳木斯市東風(fēng)區(qū)稅務(wù)局將扎實開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，結(jié)合轄區(qū)實際情況，把個性化、便利化、精細(xì)化辦稅繳費舉措轉(zhuǎn)化為納稅人繳費人實實在在的獲得感。

更多精彩，請關(guān)注“官方微信”