登錄濟南政府網(wǎng)的主頁，只需輕輕點擊“政務(wù)公開”，各種政府文件、法律法規(guī)就會躍入眼簾。政務(wù)公開，濟南政府網(wǎng)選擇了“對老百姓有沒有用”作為取舍標準。26歲的濟南市民張芳，平常上網(wǎng)時，喜歡到政府網(wǎng)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，看看網(wǎng)站上公布的各類信息。去年10月，她在政府網(wǎng)上看到特崗教師的招考啟事，這讓畢業(yè)后未找到工作的她開心不已，通過政府網(wǎng)她順利完成了報名，并通過考試成為幼兒園的正式老師。

 

　　和張芳一樣，現(xiàn)在每天約有10萬人次的市民，通過濟南政府門戶網(wǎng)站與政府部門“親密接觸”。它已成為公眾了解政府管理和公共服務(wù)的基本信息、掌握社會和經(jīng)濟發(fā)展的動態(tài)、監(jiān)督政府工作的重要渠道之一。

 

　　為了保障信息公開的規(guī)范性、權(quán)威性、及時性，濟南政府網(wǎng)建立了全市政府信息公開目錄，開發(fā)了統(tǒng)一的信息公開系統(tǒng)，并出臺了關(guān)于加強信息資源保障的規(guī)范性文件，要求市政府各部門、各縣市區(qū)在第一時間將生成的政務(wù)信息發(fā)布到政府門戶網(wǎng)站，向公眾公開?，F(xiàn)在，政務(wù)公開頻道共擁有一級欄目22個，涉及政務(wù)信息、政府文件、人事信息、政務(wù)監(jiān)督、發(fā)展規(guī)劃等政府工作領(lǐng)域，市民只需輕點鼠標，就能知道政府在干什么、干了什么、干到了什么程度。

 

　　今年以來，濟南政府網(wǎng)聯(lián)合市熱線辦、審批中心、公共資源交易中心，將受理的民眾訴求、行政審批和公共資源交易的情況全部在政府網(wǎng)站公開，讓公眾隨時了解進度，知道結(jié)果。

 

 

　　在省城一家公司財務(wù)部工作的王瑤華談起濟南政府網(wǎng)“網(wǎng)上辦事”功能贊不絕口，她每個月初，只需坐在電腦前，通過“我的稅收專戶”將企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦，不到5分鐘，就完成了涉稅業(yè)務(wù)。“以前每次辦理納稅業(yè)務(wù)，我都需要準備好資料，一早就趕到納稅大廳排隊，一辦理就是半天，效率很低。”王瑤華說，現(xiàn)在，她不用擔心費時的問題，濟南政府網(wǎng)“網(wǎng)上稅務(wù)局”有詳細的政策解釋、周到的服務(wù)，隨時隨地可以完成納稅申報和處理相關(guān)涉稅事宜。

 

　　自開通以來，濟南政府網(wǎng)不斷進行網(wǎng)上辦事服務(wù)方式的探索，堅持以服務(wù)對象為中心，將政府行政服務(wù)事項進行細分。按公眾的個性需求，提供以服務(wù)事項為引導(dǎo)的場景式辦事指南服務(wù)，通過鏈接實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的部門網(wǎng)站提供直接辦理服務(wù)。目前，屬于政府審批的91項行政審批事項、2864項行政處罰事項均以納入到政府門戶網(wǎng)站，并提供從辦事指南、政策解讀、表格下載及網(wǎng)上辦理一攬子服務(wù)。

 

　　今年，濟南政府網(wǎng)對涉及民眾生活的教育培訓(xùn)、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等9個重點民生領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容進行整合和梳理，為公眾提供更加便利規(guī)范的個性化和“一站式”網(wǎng)上服務(wù)。現(xiàn)已整理25個政府部門893項涉及9個領(lǐng)域的審批和服務(wù)事項，10月底已正式上線進行服務(wù)，成為濟南政府網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的又一亮點。

 

 

　　“由于私家車劇增，目前在濟南上下班公共交通擁擠不堪，建議濟南借鑒杭州、北京的經(jīng)驗，投資設(shè)立公共自行車，方便市民，減輕公交壓力。”“大明湖周邊的飯店很多，對大明湖景區(qū)的環(huán)境會不會造成影響，建議在名泉附近少開飯店，或飯店要有污水處理的設(shè)施。”……

 

　　這是記者從濟南政府網(wǎng)上看到的網(wǎng)民與濟南市直部門主要負責(zé)人在線交流時的建議。有網(wǎng)民留言:“濟南政府網(wǎng)能把‘一把手’邀請來與我們面對面交流，在第一時間解疑釋惑，解除民眾心中的‘怨氣’，增強了社會的‘和氣’。”

 

　　建言獻策、參與政府決策、監(jiān)督政府工作是法律賦予公民的基本權(quán)利。濟南政府網(wǎng)站建立政民互動頻道，暢通聽民聲、匯民意、集民智的便捷通道，成為建議政府工作能否尊民意、為民愿、辦民盼的“一面鏡子”。濟南政府網(wǎng)分別設(shè)立了“市長信箱”、“建言獻策”、“在線訪談”等與群眾交互的多種渠道，24小時受理群眾訴求。“在線訪談”欄目，每月兩期，目前已組織“在線訪談”165余期，參與在線問答的人員達1000多人次，回答和解決網(wǎng)民問題2萬多個。市長信箱2010年收到公眾來信10322封，及時處理率達到97%。

 

　　濟南政府網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人說:“積極介入社會熱點問題并正確引導(dǎo)輿論，這是濟南政府網(wǎng)一直努力的又一個重點。與百姓關(guān)注的問題同行，與社會熱點問題同在，政府網(wǎng)站才能有持續(xù)的生命力。”