繼新聞發(fā)言人制度和開通政務微博之后，政府信息公開又有了新渠道——— 政務微信。自去年以來，濟南公安、濟南車管、濟南消防、濟南房產登記、濟南旅游政務信息等一批政務微信平臺上線開通，也有多個縣區(qū)職能部門開通自己的政務微信。這些政務微信中，互動性強的服務類微信平臺最受市民關注，而在平臺管理上，恰到好處的“賣萌”讓自身吸引更多粉絲。

　　勤奮有余“粉兒”眾多

　　1月31日，大年初一。“今早三點回到家，倒頭就睡不管啥，早上八點到單位，繼續(xù)服務為大家，有事兒，您說話!”“濟南公安”微信公眾平臺發(fā)布的這條信息透露出他們的“勤奮勁兒”，也傳遞著溫情。

　　自從2013年1月24日正式上線開通以來，每天一到兩條互動信息，從未間斷，“濟南公安”微信平臺吸引了超過8000人的固定粉絲群。這個平臺，以發(fā)布警方動態(tài)、警方提示和防范知識為主，所發(fā)布信息涉及交通、出入境、戶政、車管、治安等公安業(yè)務的資訊類信息和警方提示、安全防范等提示類信息。“2月7日，濟南機場周邊路況，請大家咨詢歷城交警大隊臨港中隊張勇隊長(13361087761)”這種春節(jié)期間的臨時路況提醒，再加上手機聯系方式的公布，讓市民覺得很親民，很實用。

　　便民答復實現“秒回”

　　濟南目前開通的多個政務微信公眾平臺用好了“關鍵字回復功能”，讓網絡問政實現“秒回”。

　　“濟南車管”的微信平臺，辦成一個面面俱到的小網站。里面條分縷析地分解成公告通知、號牌公示、法律法規(guī)、業(yè)務指南、業(yè)務辦理等模塊，對于尚未開通的“業(yè)務辦理”模塊，還親情提示“親，該模塊我們正在研發(fā)中!”

　　“濟南房產登記”的微信平臺也是此類設置模式，“辦事指南”模塊中，有針對初始登記、購買新建商品房、二手房過戶、房產抵押等事項的詳細提醒。同時該平臺還開通“便民服務”模塊，提供“辦證進度查詢”、“預售合同備案查詢”等線上查詢服務，讓市民方便快捷辦理，省下來回跑。

　　記者發(fā)現，濟南公安系統(tǒng)開通政務微信已成普遍現象。車管、房產登記、稅務等服務窗口單位開通較多，且根據辦事內容分模塊設置，讓人查詢起來一目了然。

　　萌到好處贏得關注

　　政務微信發(fā)布內容，一般都會中規(guī)中矩，但適當賣萌，收效出其不意。“濟南公安公交分局”的微信平臺，男警察永遠是“蜀黍”，女警察永遠是“警花”。里面有“怪蜀黍”的推廣音頻，有“最簡單好記的公交防扒順口溜”，有“濟南乘坐公交車防扒地圖”，回復“!”還可以查看“警察蜀黍私密照片”。“槐蔭國稅”的微信平臺自稱萌妹子“小槐”，在開通“我要了解”“我要辦稅”“我要查詢”相關模塊的同時，還給出溫馨提示：“如果在菜單中沒有找到您想要的資料，試試直接跟小槐對話吧!”“濟南消防”的微信平臺，元宵節(jié)期間發(fā)布一系列提醒，用語溫馨、提醒醒目：“當元宵節(jié)遇上情人節(jié)—親!防火可別大意哦”“今天元宵節(jié)盡量少放不放煙花”“小小毛巾能救命”“浴霸取暖，注意安全”等。