健全完善政務服務體系，是深化“放管服”改革、推進政府治理現(xiàn)代化的核心抓手，更是提升政府服務效能、增強群眾獲得感幸福感安全感的關鍵路徑。通過優(yōu)化政務服務，推動審批服務理念、制度、作風全方位深層次變革，打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式，能夠系統(tǒng)性降低制度性交易成本，最大限度減少企業(yè)和群眾跑政府的次數(shù)，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

近年來，在黨中央、國務院的堅強領導下，各地區(qū)各部門縱深推進政務服務改革，改革成效呈螺旋式提升：從“進一門”到“一窗受理”，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“不見面審批”到“一網通辦”“跨省通辦”，政務服務發(fā)展已由單向信息服務階段全面邁入“三融五跨”的一體化政務服務新階段。截至2025年5月，國家政務服務平臺實名注冊用戶9.5億人、總訪問量超946.48億次、共享634種電子證照；為各地區(qū)各部門提供身份認證核驗服務超132億次、電子證照共享服務128億次；“高效辦成一件事”重點事項推出三批共33項；建設各類服務專區(qū)21個，其中“高效辦成一件事”重點事項服務專區(qū)上線，一站式提供各地區(qū)重點事項的政策查詢、在線辦理、服務評價等政務服務。

為系統(tǒng)總結推廣先進經驗，湖南國脈原道數(shù)據(jù)科技有限公司對2023年以來國家及地方層面在政務服務領域的創(chuàng)新實踐進行了全面梳理，精心匯編優(yōu)秀案例近1000個，涵蓋31個省區(qū)市及數(shù)百個市、區(qū)縣級單位，總字數(shù)逾120萬。案例集聚焦流程再造、數(shù)據(jù)共享、平臺優(yōu)化、服務延伸等關鍵環(huán)節(jié)，既有頂層設計創(chuàng)新，也有基層實踐探索，多維呈現(xiàn)各地在智慧政務、一件事一次辦、免申即享、政務云建設等方面的典型做法與顯著成效，形成了一套可復制、可推廣的改革“工具箱”和“路徑圖”。

該案例匯編旨在為各地相關部門優(yōu)化政務服務營商環(huán)境提供權威參考和精準借鑒，助力其找準改革切入點、破解體制機制障礙，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”迭代升級，為構建高標準市場體系、推動高質量發(fā)展注入持久動能。