近年來，郴州市醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量持續(xù)增長、業(yè)態(tài)不斷多元，傳統(tǒng)監(jiān)管模式面臨效率低、針對性弱等困境。郴州市衛(wèi)生健康委錨定群眾對醫(yī)療質(zhì)量與安全的期待，協(xié)同專業(yè)信用服務機構(gòu)—湖南商易征信創(chuàng)新推出“信用+綜合監(jiān)管”模式，將信用理念貫穿監(jiān)管全流程，構(gòu)建起“事前預警、事中管控、事后修復”的閉環(huán)管理體系，成功破解監(jiān)管困局，為區(qū)域醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展筑牢信用基石。

　　為實現(xiàn)精準監(jiān)管，郴州市衛(wèi)生健康委制定《郴州市醫(yī)療機構(gòu)綜合監(jiān)督信用等級評定和分級分類監(jiān)管制度》，圍繞醫(yī)療質(zhì)量、合規(guī)經(jīng)營等6大核心維度，設置20項可量化指標，對全市醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務人員開展全覆蓋信用評級，劃分“優(yōu)秀、良好、一般、失信”4個等級并動態(tài)更新。在此基礎上推行“靶向式”分級監(jiān)管：對信用“優(yōu)秀”機構(gòu)減少檢查頻次、優(yōu)先給予政策扶持；對“一般”機構(gòu)強化常規(guī)檢查與合規(guī)培訓；對“失信”機構(gòu)啟動重點稽查與聯(lián)合懲戒，真正讓“守信者少被打擾，失信者處處受限”。同時，依托社會信用信息共享交換平臺公示信用等級與失信行為，為群眾就醫(yī)提供“信用指南”；出臺信用修復制度，明確修復條件與流程，為主動整改的失信機構(gòu)提供“改過自新”通道，既體現(xiàn)監(jiān)管溫度，又激發(fā)行業(yè)信用建設內(nèi)生動力。

　　“信用+綜合監(jiān)管”模式落地成效顯著。全市醫(yī)療監(jiān)管覆蓋率大幅提升，監(jiān)管精準度與時效性同步增強；通過信用分級實現(xiàn)靶向監(jiān)管，醫(yī)療失信案件明顯下降，群眾反映集中的虛假宣傳、過度診療等問題投訴量大幅減少。截至2024年底，全市多家醫(yī)療機構(gòu)獲評信用“優(yōu)秀”等級，一批曾列入失信名單的機構(gòu)通過整改完成信用修復；2025年一季度，醫(yī)療服務群眾滿意度穩(wěn)步提升，群眾就醫(yī)獲得感與信任度顯著增強。

　　在優(yōu)化醫(yī)療營商環(huán)境中，“信用+綜合監(jiān)管”模式作用關鍵。推行差異化監(jiān)管，為信用優(yōu)的醫(yī)療機構(gòu)“減負”，助其提升服務與創(chuàng)新力。2020年以來，郴州市市管發(fā)證17家民營醫(yī)療機構(gòu)，特色、專業(yè)機構(gòu)占比提升，豐富供給，推動市場良性競爭。且“守信受益、失信受限”導向深入，構(gòu)建多元協(xié)同治理生態(tài)，為民營醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展及全市社會信用體系建設提供支撐。

　　接下來，郴州市衛(wèi)生健康委將持續(xù)深化“信用+綜合監(jiān)管”模式創(chuàng)新，不斷完善信用評價與監(jiān)管機制，以信用建設提升醫(yī)療服務質(zhì)量與監(jiān)管效能，為群眾提供更安全、優(yōu)質(zhì)、可信的醫(yī)療服務，助力健康郴州建設邁向新臺階。