今年累計開展政務服務“四進”活動60余次，服務企業(yè)群眾8萬余人次，辦理咨詢業(yè)務2萬余件；累計服務項目662個，企業(yè)滿意率達99.5％，為項目節(jié)省代辦成本超600萬元……

一組組數據，折射出渭南行政審批服務效能的新提升。

作為連接政府與群眾的“窗口”，政務服務直接關系群眾的滿意度和獲得感。今年以來，市行政審批服務局創(chuàng)新實施的“五增值一提升”服務模式，通過政策解讀、惠企禮包、資源鏈接、幫辦代辦、數據賦能五大增值服務，積極打造服務優(yōu)、效率高、體驗好的辦事環(huán)境，有力推動了重點項目早開工、早投產、早達效，為高質量發(fā)展注入了強勁動能。

市行政審批服務局積極推廣“政策解讀增值”服務，通過深入研究發(fā)改部門項目申報標準、與企業(yè)“面對面”核對申報主體等關鍵信息的方式，將“泛化的政策宣講”升級為“精準化的靶向滴灌”，讓企業(yè)在發(fā)展中少走彎路。如今，已精準服務衛(wèi)健、體育、教育及生態(tài)保護修復等7個領域11個項目。

與此同時，市行政審批服務局將稅費減免、資質辦理政務服務清單打包成“惠企禮包”，通過開展政務服務“進農村、進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈”活動，“點餐”般精準對接需求，“趕集”般下沉服務力量。

“從申請到辦妥可研批復，時間縮減了一半，非常高效，為政務服務部門點贊！”12月1日，看到項目按照既定計劃穩(wěn)步推進，市疾病預防控制中心工作人員吉沫潼由衷地感慨。

今年11月初，市疾病預防控制中心（市衛(wèi)生監(jiān)督所）服務能力提升項目進入可研批復辦理環(huán)節(jié)，吉沫潼隨即電話咨詢辦理流程。市行政審批服務局工作人員主動提供幫助，線上指導準備資料，一對一破解申報難題?！斑@樣的‘渭南速度’大大節(jié)約了時間成本，真給力?！奔f道。

“資源鏈接增值”服務打破了信息壁壘，推動協同審批提速，讓“接力跑”變“并肩跑”。一方面，發(fā)揮投資項目在線審批監(jiān)管平臺作用，公開推介適合民間資本參與的優(yōu)質項目信息，幫助企業(yè)快速捕捉投資機遇。另一方面，堅持“要素跟著項目走”，建立多部門并聯審批機制，推動跨層級、跨部門資源共享與業(yè)務協同。

12月1日，個體工商戶王晨通過市政務服務平臺順利完成了營業(yè)執(zhí)照變更。他只需在線提交材料，工作人員實時審核通過后，新的營業(yè)執(zhí)照便可以拿到手?！艾F在辦事不用跑大廳，省時又省力，政務服務的智能化升級確實帶來了實實在在的便利?！?/p>

“幫辦代辦增值”服務，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。今年以來，韓城市推行項目審批“六個一”辦理機制和事項審查“陪審機制”；華州區(qū)發(fā)放項目手續(xù)辦理“服務綠卡”；白水縣推行“1+1+1”服務模式，充分發(fā)揮“1名領辦人、1名代辦人、1名幫辦人”的代辦團隊作用……各縣（市、區(qū)）結合自身實際，推出各具特色的政務服務模式，為項目手續(xù)辦理提供從立項到竣工驗收的全流程免費幫辦代辦服務，平均縮短辦理周期40%。

“數據賦能增值”服務，讓審批服務有“智”更有“質”。市行政審批服務局進一步深化投資項目在線審批監(jiān)管平臺與政務服務網應用，系統(tǒng)梳理審批事項串并聯關系、數據共享共用路徑，整合精簡辦理條件、申請表單、辦理情形、材料清單等，形成標準化清單及關聯事項串并聯關系圖譜，實現“一張表單、一套材料、一次提交”。企業(yè)固定資產投資涉及的16件事被合并為固定資產投資項目審批“一件事”，減少辦理時間25%、減少跑動次數4次。建立投資審批問題的辦理與反饋機制，形成高頻次咨詢事項的統(tǒng)一答復口徑，減少項目單位因咨詢產生的跑動次數和成本。

除此之外，市行政審批服務局以“常態(tài)提升效能”推動流程精簡長效化。通過減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動、優(yōu)服務，實行材料一次性接收、一次性告知，復雜項目會商聯審，審批時限壓縮20%；對納入規(guī)劃或總投資3000萬元以下且不涉及新增建設用地的項目，不再審批項目建議書，部分應急或小型項目合并審批環(huán)節(jié)；依托在線審批監(jiān)管平臺全程網辦，推動數據共享，減少企業(yè)跑動。

市行政審批服務局相關負責人表示，“五增值一提升”服務模式是該局服務經濟社會高質量發(fā)展的具體實踐。下一步，該局將持續(xù)聚焦群眾、企業(yè)急難愁盼，持續(xù)在審批流程、服務質效上下功夫，用更貼心、更有溫度的政務服務，為渭南高質量發(fā)展注入更強動能。

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