“線上一次申請，1小時全辦好，不用多處奔波，為我們節(jié)省了大量的時間和精力！”近日，六安悅客測繪有限公司負責(zé)人驚喜地說，該企業(yè)在辦理從霍邱縣至六安市裕安區(qū)的跨區(qū)域遷移業(yè)務(wù)時，通過“高效辦成一件事”專區(qū)在線提交聯(lián)辦申請，很快便完成登記，并領(lǐng)取新營業(yè)執(zhí)照。

　　“AI數(shù)字人不僅告訴我辦事所需要的材料，就連提交的表格都替我檢查了一遍，比過去省心多了。”在六安市經(jīng)營便利店的王先生同樣感受到了政務(wù)服務(wù)的智能便捷。在AI數(shù)字人“小璐”的幫助下，咨詢解答、填寫信息、提交材料、預(yù)檢審核，王先生辦理一項延證業(yè)務(wù)，只用了10多分鐘。

　　六安市創(chuàng)新推出的云窗口遠程服務(wù)“一類事”服務(wù)，申請人足不出戶即可與政務(wù)服務(wù)窗口工作人員視頻連線，并通過“全省通辦”系統(tǒng)進行線上收件、材料流轉(zhuǎn)和輔導(dǎo)辦理。數(shù)字人“小璐”全天候提供答、辦、審服務(wù)，目前1700余個政務(wù)服務(wù)事項、19個“一件事”實現(xiàn)辦理地點、方式、流程、材料等問題智能解答，煙草專賣零售許可證新辦等10個事項實現(xiàn)智能引導(dǎo)，國有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)登記轉(zhuǎn)移登記等20個事項實現(xiàn)智能預(yù)審。

　　黨的二十屆四中全會明確了“十五五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展必須遵循的原則，其中一條是“堅持有效市場和有為政府相結(jié)合”?！笆逦濉币?guī)劃建議提出，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，更好發(fā)揮政府作用，構(gòu)建統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場體系，建設(shè)法治經(jīng)濟、信用經(jīng)濟，打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境。

　　“高效辦成一件事”的改革實踐，是實現(xiàn)“有效市場”與“有為政府”良性互動，推動政府治理效能提升的深刻變革。去年以來，我省將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，并拓展高效辦成“一件事”向“一類事”轉(zhuǎn)變，先后推出AI賦能政務(wù)、“碼”上賦能、云窗口遠程服務(wù)等一批“一類事”集成服務(wù)，從“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”延伸，著力打造集約高效的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域一流營商環(huán)境。2025年，我省推出“政產(chǎn)學(xué)研金服用”“制造業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品培育認定”“無證明城市建設(shè)”等“一件事”創(chuàng)新場景，打造全國標(biāo)桿場景。

　　“高效辦成一件事”的推進，實現(xiàn)了跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)政務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。數(shù)據(jù)顯示，國家部署4批42個重點事項，我省全面推進、已落地41個，平均集成單事項由國家部署的6個提升至9個；平均總跑動次數(shù)減少94%，辦理總時限壓縮67%，提交材料減少59%，行政審批效能提升50%以上。

　　“十五五”規(guī)劃建議提出，加強人工智能同產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化建設(shè)、民生保障、社會治理相結(jié)合。政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用有望進入全面升級階段。

　　省數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負責(zé)人表示，面向“十五五”，在高質(zhì)量完成國家規(guī)定動作同時，將持續(xù)推動高效辦成“一件事”向“一類事”轉(zhuǎn)變，從“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”延伸，2027年底前，企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段實現(xiàn)不少于100個重點事項落地。同時，加強“高效辦成一件事”涉及的政務(wù)信息化項目全域統(tǒng)籌建設(shè)，推進政務(wù)信息化建設(shè)全域大統(tǒng)籌。積極穩(wěn)妥運用新技術(shù)為“高效辦成一件事”賦能，深入推進“人工智能+政務(wù)服務(wù)”，運用大模型等技術(shù)賦能提升政務(wù)服務(wù)平臺能力。

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