“幫辦專員全程跟進(jìn)，沒想到提交材料當(dāng)天就拿到了證，真是幫我們解了燃眉之急！”近日，恒展智城（河北）科技有限公司負(fù)責(zé)人張?zhí)祯U在河北省館陶縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦專員的精準(zhǔn)對接下，當(dāng)天便完成建設(shè)工程規(guī)劃許可證辦理。這一高效辦事場景，正是館陶縣行政審批局今年以來聚焦企業(yè)需求優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升營商環(huán)境的縮影。

　　今年以來，館陶縣以“邯鄲辦事不用跑”升級加力行動(dòng)為重要抓手，聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)升級、技術(shù)賦能等多重舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“可辦”“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)型，持續(xù)擦亮“館滿意”營商環(huán)境品牌，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　為精準(zhǔn)對接企業(yè)發(fā)展訴求，該縣成立企業(yè)服務(wù)中心，組建“一對一”幫辦代辦專員團(tuán)隊(duì)，持續(xù)開展常態(tài)化上門服務(wù)與現(xiàn)場辦公，推動(dòng)干部下沉一線，累計(jì)走訪企業(yè)127家；創(chuàng)新規(guī)劃聯(lián)審會(huì)機(jī)制，深入推進(jìn)無證明審批改革，高效辦結(jié)82個(gè)項(xiàng)目疑難手續(xù)，為53個(gè)項(xiàng)目提供送證上門服務(wù)，讓企業(yè)辦事更省心、發(fā)展更安心。

　　走進(jìn)該縣政務(wù)服務(wù)大廳，暖意撲面而來。居民王可明正坐在休息等待區(qū)翻看政策手冊，等候辦理社保業(yè)務(wù)，談及辦事體驗(yàn)，他連連點(diǎn)贊：“以前來辦事得找半天車位，現(xiàn)在停車場免費(fèi)開放，大廳里有熱水、有座椅，工作人員還主動(dòng)幫我預(yù)審材料，太貼心了！”該縣對政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行功能重構(gòu)，不僅增設(shè)幫辦代辦區(qū)、休息等候區(qū)與兒童游樂區(qū)，為辦事群眾打造溫馨便捷的等候環(huán)境；更設(shè)立14個(gè)集成服務(wù)窗口，打破部門壁壘，將原本分散在住建、環(huán)保、消防等部門的審批事項(xiàng)“打包”辦理，從根本上減少“多頭跑、重復(fù)跑”的困擾。

　　在服務(wù)下沉方面，該縣重點(diǎn)圍繞不動(dòng)產(chǎn)登記、教師資格認(rèn)定、食品經(jīng)營許可證辦理等群眾和企業(yè)關(guān)注度高的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，每月常態(tài)化組織幫辦代辦專員與業(yè)務(wù)骨干深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)一線開展“送政策、解難題”活動(dòng)。今年以來，累計(jì)開展活動(dòng)80余次，覆蓋群眾5000余人次、企業(yè)150余家，現(xiàn)場解決群眾和企業(yè)實(shí)際問題及政策咨詢590余個(gè)。

　　數(shù)字化賦能讓政務(wù)服務(wù)更具穿透力。今年以來，該縣常態(tài)化開展“館滿意政務(wù)服務(wù)直播”，聚焦社保繳納、醫(yī)療保障、異地報(bào)銷等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，由幫辦代辦專員與業(yè)務(wù)骨干共同答疑解惑，累計(jì)吸引15萬群眾觀看，讓群眾足不出戶就能“學(xué)政策、懂流程、解難題”。

　　下一步，館陶縣將持續(xù)以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，深化“幫代辦”“上門辦”“容缺辦”等服務(wù)模式，拓展“館滿意政務(wù)服務(wù)直播”服務(wù)范圍，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度，不斷提升群眾和企業(yè)的獲得感與滿意度。

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