今年9月，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，六枝特區(qū)的招商引資企業(yè)、貴州輕羨科技食品有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人專程來到六盤水市政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)之家”辦理相關(guān)手續(xù)。

　　“沒想到我們到窗口咨詢后，窗口工作人員不僅快速辦理，還協(xié)調(diào)市市場監(jiān)管局相關(guān)科室人員到六枝現(xiàn)場核查。更沒想到，才兩個工作日便為我們企業(yè)辦完了食品生產(chǎn)許可證！”該公司負(fù)責(zé)人連用兩個“沒想到”表達心中的感謝之情：“‘一窗通辦’讓我們企業(yè)少走彎路少跑腿，六盤水的政務(wù)服務(wù)真是有速度更有溫度！”

　　“一窗通辦”的高效服務(wù)，源自六盤水市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化“便民利企”服務(wù)、實現(xiàn)政企“同頻共振”的擔(dān)當(dāng)與真情。

　　近年來，六盤水市政務(wù)服務(wù)中心錨定企業(yè)發(fā)展痛點、服務(wù)堵點，創(chuàng)新推行“政務(wù)服務(wù)＋企業(yè)之家＋N”延伸服務(wù)新模式，通過機制創(chuàng)新、場景拓展、觸角延伸等，將政務(wù)服務(wù)從大廳窗口搬到企業(yè)“家門口”，讓企業(yè)辦事更省心、發(fā)展更安心，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

　　高效服務(wù)離不開有力有效的機制支撐。市政務(wù)服務(wù)中心牽頭，聯(lián)合市發(fā)展改革委、市投資促進局、市工商聯(lián)等10家市直部門及各區(qū)縣，搭建市級“企業(yè)之家”聯(lián)合服務(wù)組，建立“收集—研判—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋”全流程閉環(huán)運行機制，定期召開分析研判會，集中破解跨部門、跨領(lǐng)域復(fù)雜企業(yè)訴求，確保企業(yè)難題“件件有著落、事事有回音”。截至目前，全市“企業(yè)之家”累計處理企業(yè)需求服務(wù)6381件，訴求響應(yīng)及時率、問題化解率均達100％，用機制剛性保障服務(wù)實效。

　　圍繞企業(yè)“全生命周期、全要素保障、全經(jīng)營鏈條”需求，不斷豐富“企業(yè)之家”服務(wù)內(nèi)涵，推動服務(wù)從單一政務(wù)辦理向多元綜合賦能升級。在服務(wù)鏈條延伸上，聯(lián)動工信、科技、司法等部門，引入公共法律服務(wù)中心進駐政務(wù)服務(wù)大廳，提供公證、合規(guī)指導(dǎo)、糾紛調(diào)解等法治服務(wù)，同時常態(tài)化開展政銀企對接、技術(shù)培訓(xùn)，實現(xiàn)資源共享、服務(wù)互補，筑牢企業(yè)發(fā)展法治與要素保障屏障。

　　“歡迎大家來到六盤水市人民政府政務(wù)中心企業(yè)之家直播帶崗專場招聘會，本次活動的在線直播招聘模塊為6家用人單位提供服務(wù)，提供就業(yè)崗位23個，崗位需求750人次……”2024年11月29日，六盤水市“企業(yè)之家”就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)系列活動啟動。這是市政務(wù)服務(wù)中心針對創(chuàng)業(yè)就業(yè)關(guān)鍵需求，創(chuàng)新思路在政務(wù)服務(wù)大廳搭建的“直播帶崗帶貨”平臺。截至目前，已聯(lián)合人社部門開展12場“直播帶崗帶貨”活動，既為130余家企業(yè)搭建招聘平臺，提供近700個就業(yè)崗位、達成就業(yè)意向125人，又為刺梨、茶葉等本地農(nóng)產(chǎn)品拓寬銷售渠道，實現(xiàn)“就業(yè)幫扶＋產(chǎn)業(yè)推廣”雙見效。同時，創(chuàng)新推出“政府免費搭臺，企業(yè)零成本展銷”模式，設(shè)立特色產(chǎn)品展示展銷區(qū)，吸引12家本地企業(yè)入駐，助力本土品牌拓寬市場，讓“企業(yè)之家”真正成為企業(yè)成長的“助推器”。

　　為打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，市政務(wù)服務(wù)中心以“N”為變量，精準(zhǔn)拓展服務(wù)場景，將政務(wù)服務(wù)從大廳窗口搬到企業(yè)“家門口”，讓政務(wù)服務(wù)真正沉到一線、貼近企業(yè)。在金融領(lǐng)域，聯(lián)合市住房公積金中心及5家銀行設(shè)立6個聯(lián)合服務(wù)網(wǎng)點，打造“金融服務(wù)超市”，服務(wù)專員全程對接企業(yè)融資需求。自今年7月運行以來，累計已幫助中小微企業(yè)解決融資近1200萬元，破解企業(yè)“融資難”痛點；產(chǎn)業(yè)載體上，制定《六盤水市“企業(yè)之家”進園區(qū)工作方案》，在盤北經(jīng)開區(qū)等3個園區(qū)試點實體化運行，提供證照審批、納稅申報、政策指導(dǎo)等全鏈條服務(wù)。今年以來累計辦理各類業(yè)務(wù)2000余件，為園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展保駕護航；在西南家居博覽城、百盛商場、愛琴海購物廣場等企業(yè)集聚場所，打造“企業(yè)之家”商圈服務(wù)站，圍繞“商圈管理方”“入駐商戶”“消費者”三方需求，實現(xiàn)多部門聯(lián)動，一站式解決，讓經(jīng)營戶“足不出商圈”就能辦成事。

　　為讓更多企業(yè)知曉服務(wù)、享受紅利，市政務(wù)服務(wù)中心還通過線下發(fā)放手冊、播放視頻、政企互動，線上搭建“企業(yè)訴求直通車”，整合貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)專區(qū)、二維碼、12345熱線等渠道，擴大“企業(yè)之家”覆蓋面與影響力，實現(xiàn)線上線下服務(wù)無縫銜接，讓企業(yè)隨時隨地能找得到服務(wù)、辦得成事情。

　　“政務(wù)服務(wù)＋企業(yè)之家＋N”模式的深度實踐，不僅打通了政務(wù)服務(wù)與企業(yè)需求的“最后一公里”，更讓六盤水的營商環(huán)境更有溫度、有力度、有精度。市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將持續(xù)拓展“企業(yè)之家”服務(wù)內(nèi)涵，以“全維度服務(wù)、高精準(zhǔn)供給、智慧化升級、個性化體驗”為目標(biāo)，推動政策、金融、法律等資源精準(zhǔn)匹配直達企業(yè)，實現(xiàn)從“服務(wù)企業(yè)”到“賦能企業(yè)”的進階，讓“企業(yè)之家”真正成為企業(yè)信得過、靠得住的“娘家”，為涼都經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展續(xù)寫服務(wù)新篇章。