近日，全省政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議召開，我市創(chuàng)新實(shí)施的“政務(wù)服務(wù)場所外語標(biāo)識(shí)用語規(guī)范”項(xiàng)目在會(huì)上作交流分享，相關(guān)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)獲全省推廣，為全省優(yōu)化涉外營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)國際化水平提供了可復(fù)制、可落地的棗莊方案。

　　近年來，隨著山東省對(duì)外開放能級(jí)持續(xù)提升，外籍入境人員數(shù)量大幅增長，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的涉外服務(wù)短板逐漸顯現(xiàn)，其中政務(wù)服務(wù)場所外語標(biāo)識(shí)存在用語不統(tǒng)一、規(guī)范度不足、覆蓋不均衡等問題，成為外籍人員辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)。對(duì)此，市審批服務(wù)局精準(zhǔn)聚焦外籍人員高頻辦事需求，主動(dòng)破題攻堅(jiān)，整合市區(qū)鎮(zhèn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)翻譯單位、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)企業(yè)等多方資源，對(duì)全市政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)用語開展全域梳理，共梳理出757個(gè)核心用語。

　　為確保標(biāo)識(shí)翻譯的專業(yè)性、規(guī)范性和適用性，市審批服務(wù)局會(huì)同市委外辦組建專業(yè)翻譯團(tuán)隊(duì)完成初譯工作，同時(shí)邀請(qǐng)山東大學(xué)、上海外國語大學(xué)等高校的外語專家開展研討論證，嚴(yán)格參照國家及省級(jí)譯寫規(guī)范對(duì)譯稿進(jìn)行多輪篩選、甄別和打磨，最終編制形成全省首個(gè)、國內(nèi)領(lǐng)先的政務(wù)服務(wù)場所外語標(biāo)識(shí)用語規(guī)范。該規(guī)范構(gòu)建起“中英日韓”四語標(biāo)識(shí)體系，涵蓋機(jī)構(gòu)名稱、審批服務(wù)、通行指引等6大類120個(gè)標(biāo)準(zhǔn)詞條，精準(zhǔn)匹配政務(wù)服務(wù)場景下的外籍人員辦事需求。

　　項(xiàng)目推進(jìn)過程中，市審批服務(wù)局始終以制度創(chuàng)新為核心，以可復(fù)制、可推廣為基本要求，聚力打造政務(wù)服務(wù)外語標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)樣板，成功填補(bǔ)了全省政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域外語標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的空白，相關(guān)成果已納入全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，真正實(shí)現(xiàn)了“一地創(chuàng)新、全省復(fù)用”。

　　下一步，我局將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)涉外能力建設(shè)，配合全省推進(jìn)外語標(biāo)識(shí)用語項(xiàng)目成果落地，推動(dòng)該規(guī)范逐步覆蓋省市縣鄉(xiāng)四級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)場所外語標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓外籍人員在魯辦事更便捷、更順暢，為山東省打造更具國際競爭力的營商環(huán)境注入棗莊力量。