今年以來(lái)，漯河市堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦辦事群眾反映“健康服務(wù)不便”等現(xiàn)實(shí)訴求，啟動(dòng)“微改革”，在全省率先推出“健康體檢進(jìn)大廳”便民服務(wù)舉措。通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新、資源整合、場(chǎng)景優(yōu)化，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與健康關(guān)懷融合，構(gòu)建起“政務(wù)搭臺(tái)、醫(yī)療唱戲、群眾受益”的服務(wù)新模式，著力打造“妥妥的、暖暖的”政務(wù)服務(wù)大廳。

　　一、健全協(xié)同機(jī)制 夯實(shí)服務(wù)運(yùn)行基礎(chǔ)

　　堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)，聯(lián)合市衛(wèi)生健康委、市第六人民醫(yī)院共同謀劃發(fā)起，建立“政務(wù)主導(dǎo)、衛(wèi)健支持、醫(yī)院參與”協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過(guò)召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì)，明確各方分工，細(xì)化工作流程，開(kāi)展多輪全流程實(shí)景演練，對(duì)體檢場(chǎng)地設(shè)置、群眾動(dòng)線規(guī)劃、醫(yī)療設(shè)備調(diào)試、應(yīng)急處置流程等全環(huán)節(jié)反復(fù)演練優(yōu)化，為健康體檢服務(wù)有序開(kāi)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、強(qiáng)化資源統(tǒng)籌 提升服務(wù)供給能力

　　統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)大廳物理空間，科學(xué)分流辦事服務(wù)與健康體檢，劃定獨(dú)立體檢區(qū)域，設(shè)置體檢房間、愛(ài)心專區(qū)、應(yīng)急保障區(qū)和便民休息區(qū)，定期為辦事群眾免費(fèi)進(jìn)行體檢。依托市第六人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，聚焦群眾基本健康需求，統(tǒng)籌調(diào)配骨干醫(yī)師及醫(yī)療設(shè)備，精準(zhǔn)設(shè)置血壓、血糖、心電圖、彩超等基礎(chǔ)體檢項(xiàng)目，單人體檢標(biāo)準(zhǔn)最高達(dá)350元。同步提供康復(fù)理療、急救技能培訓(xùn)等延伸服務(wù)，切實(shí)讓辦事群眾享受到實(shí)實(shí)在在的改革紅利。

　　三、拓展服務(wù)場(chǎng)景 增強(qiáng)群眾獲得感

　　在為辦事群眾開(kāi)展健康體檢的同時(shí)，在便民休息區(qū)開(kāi)展“高效辦成一件事”高頻事項(xiàng)、本地特色食品等宣介推廣，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳功能從單一辦事場(chǎng)所向綜合服務(wù)空間升級(jí)。群眾在等待辦事或完成業(yè)務(wù)辦理后，即可就近享受便捷、專業(yè)、免費(fèi)的健康篩查。活動(dòng)首日即吸引300余名群眾參與，并紛紛點(diǎn)贊“平時(shí)體檢都要到醫(yī)院，現(xiàn)在到政務(wù)大廳都能免費(fèi)體檢，真不賴”。

　　四、推動(dòng)常態(tài)長(zhǎng)效 深化服務(wù)內(nèi)涵

　　將該項(xiàng)服務(wù)納入漯河市“政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升專項(xiàng)行動(dòng)”，作為“微改革”措施固定下來(lái)，每月第一周的周五確定為政務(wù)服務(wù)中心“健康服務(wù)日”，常態(tài)化開(kāi)展。未來(lái)還將根據(jù)季節(jié)變化和群眾反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整和豐富服務(wù)內(nèi)容，努力讓政務(wù)服務(wù)中心不僅是“辦事大廳”，更是有溫度的“市民之家”。