今年以來，恩施市堅(jiān)持以干部擔(dān)當(dāng)為引領(lǐng)、部門協(xié)同為支撐、制度創(chuàng)新為保障，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。全市切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，變“坐等審批”為“上門服務(wù)”，主動(dòng)深入企業(yè)一線，精準(zhǔn)對(duì)接發(fā)展需求、破解發(fā)展瓶頸。

在問題收集環(huán)節(jié)，全面推行營商環(huán)境問題聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制，有效整合12345政務(wù)服務(wù)熱線、信訪、工商聯(lián)、紀(jì)檢監(jiān)察等多元渠道，壓實(shí)行業(yè)主管部門與屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體責(zé)任，構(gòu)建起橫向協(xié)同、縱向貫通、線上線下聯(lián)動(dòng)的涉企問題收集網(wǎng)絡(luò)，暢通政企溝通渠道。

在服務(wù)模式上，打破部門“單兵作戰(zhàn)”壁壘，建立“四個(gè)一”聯(lián)系服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，由1名市領(lǐng)導(dǎo)、1個(gè)責(zé)任部門、1家金融機(jī)構(gòu)、1名服務(wù)秘書共同包保服務(wù)企業(yè)。同步配套“1+1+N”問題處理機(jī)制，由恩施市優(yōu)化營商環(huán)境辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，相關(guān)單位多方協(xié)同，實(shí)現(xiàn)涉企問題全流程閉環(huán)管理。針對(duì)重大疑難問題嚴(yán)格執(zhí)行提級(jí)辦理制度，每月由市政府專題研判攻堅(jiān)，推動(dòng)問題處置從“單打獨(dú)斗”向“協(xié)同共治”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建高效協(xié)同的企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈。

在服務(wù)效能上，推動(dòng)涉企服務(wù)從“個(gè)案辦理”向“系統(tǒng)治理”升級(jí)，推行訂單式精準(zhǔn)服務(wù)，聚焦政策落地、人才引育、用工保障、融資紓困等關(guān)鍵環(huán)節(jié)靶向發(fā)力。常態(tài)化開展“進(jìn)企業(yè)、送服務(wù)、解難題”活動(dòng)，邀請(qǐng)專家、律師上門開展政策宣講、標(biāo)準(zhǔn)提升、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等工作，不斷增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。立足特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，深入實(shí)施“名優(yōu)茶出省、大宗茶出?！睉?zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)推動(dòng)特色產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)。