熟知銀川政務微博成長過程的人都知道，從青澀到平穩(wěn)，經歷過很多不平坦的路，很不容易。甚至到現(xiàn)在還在承受著不理解，甚至是非議。不過，這并不妨礙政務微博等利用新媒體的政務模式，探索出新的領域。

　　市民大廳不久就要投入使用了，在新媒體的浪潮中，網(wǎng)上市民大廳，遲早是未來的方向。人們可以利用手中的社交工具，進行常規(guī)的事務辦理，而小兒科的投訴與回復，只能算是最為基礎的服務項目。

　　事實上，銀川以政務微博為起點的新媒體政務，還需要更多技術上的革新和理念上的創(chuàng)新。比如界面友好的移動客戶端，管道暢通的政務信息傳遞網(wǎng)絡。職能部門的領導和縣區(qū)的主官，可以第一時間看到網(wǎng)絡平臺上的投訴信息和動態(tài)，及時處理轄區(qū)和職權范圍內的問題。

　　而普通的市民，也可以通過這類平臺，與處理事務的機構，甚至是負責人直接對話。小到社區(qū)居委會，大到城市管理者，都可以在一個暢通無阻的平臺上對必要的事務做出決策，大大提高了與市民對話和溝通的效率。

　　其實，擁有新媒體整合能力的政務平臺應當就是所謂的智慧政務，而智慧政務也應當是智慧銀川的一部分。這既依賴于價格低廉的城市網(wǎng)絡，更要依靠平臺后方各種行政職能的整合和潤滑。在這一點上，市民大廳將為我們積累經驗，而政務微博將為我們熟悉流程，最終需要的，只是一個理想的平臺架構?？峙掠貌涣藥啄辏@些都將成為現(xiàn)實。