鏡頭對(duì)準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)中心每一個(gè)崗位，捕捉工作人員每一個(gè)細(xì)微動(dòng)作，一旦出現(xiàn)有人離崗、辦理超時(shí)等情況，將立即電話通知相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，并根據(jù)情況啟動(dòng)問(wèn)責(zé)……成都市創(chuàng)新行政效能監(jiān)察方式，市級(jí)46個(gè)部門和20個(gè)區(qū)(市)縣在政務(wù)服務(wù)中心辦理的審批事項(xiàng)全部納入電子監(jiān)察范圍。截至目前，共糾正查處、督促整改影響行政審批的超時(shí)案件16件，責(zé)任追究8人。

　　行政效能建設(shè)中，如何確保“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度落到實(shí)處？成都市從2007年起開(kāi)發(fā)建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng)，并分期推進(jìn)資源配置電子監(jiān)控、行政執(zhí)法電子監(jiān)督、政務(wù)信息公開(kāi)電子監(jiān)督、重大投資項(xiàng)目電子監(jiān)管、政府效能評(píng)估等五大系統(tǒng)建設(shè)。今年以來(lái)，陸續(xù)在市級(jí)46個(gè)部門和20個(gè)區(qū)(市)縣開(kāi)通運(yùn)行行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口行政審批過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警糾錯(cuò)。近日，成都市政務(wù)服務(wù)中心將在各窗口設(shè)立首問(wèn)責(zé)任崗，在辦理過(guò)程中，該窗口所有事情都由該崗位人員負(fù)責(zé)，把“三項(xiàng)制度”落到每個(gè)崗位。目前，該中心現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)90%，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

　　為加強(qiáng)行政效能建設(shè)，成都市各區(qū)(市)縣也鉚足了勁。郫縣探索導(dǎo)辦、代辦、協(xié)辦、督辦工作制，打造一站式“政務(wù)超市”；成華區(qū)深化網(wǎng)上并聯(lián)審批，在全市率先啟動(dòng)政務(wù)中心與龍?zhí)豆I(yè)區(qū)“網(wǎng)上并聯(lián)審批綠色通道”，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程受理并聯(lián)審批。