1月30日，記者從市信訪局了解到，市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)已正式上線運行。各（市、區(qū)）信訪局、市直各部門、駐渭各單位、各鎮(zhèn)（辦）網(wǎng)絡(luò)全部連通，實現(xiàn)了所有有權(quán)處理信訪事項單位的全覆蓋，信訪人可通過手機或網(wǎng)絡(luò)反映訴求，跟蹤查詢辦理情況，提高了信訪工作規(guī)范化、透明度和工作效能，極大地方便了群眾。
網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)開通運行是信訪體制改革的又一重大舉措，它依托互聯(lián)網(wǎng)（電子政務(wù)外網(wǎng)），上聯(lián)中、省各部門，縱向聯(lián)通縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街辦），橫向聯(lián)通市級、縣級各部門，實現(xiàn)了我市來訪登記、來信辦理、網(wǎng)上投訴、電話投訴、督查督辦、復查復核、統(tǒng)計分析、滿意度評價、矛盾糾紛排查化解、信訪指數(shù)管理等網(wǎng)上信訪流轉(zhuǎn)新機制。實現(xiàn)了對所有信訪形式、信訪過程、信訪范圍的全覆蓋，群眾對信訪事項可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，達到信訪業(yè)務(wù)流程標準化、處理過程透明化、統(tǒng)計分析智能化，形成了全市“網(wǎng)上信訪”新格局。
目前，全市13個縣（市、區(qū)）、105個市直及駐省單位，已聯(lián)通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，并順利開展工作，按期完成了中省下達的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。
