2014年9月，亳州市政府與科大訊飛公司合作，統(tǒng)籌搭建了統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事平臺——亳州市網(wǎng)上辦事大廳。該大廳制定了運營管理規(guī)范、數(shù)據(jù)標準規(guī)范和審批服務(wù)流程規(guī)范，推進了公共數(shù)據(jù)共享交換體系、電子監(jiān)察體系、用戶認證體系和信息安全保障體系建設(shè)。2014年12月，亳州市市直廳和譙城廳試運營；2015年2月28日，渦陽、蒙城、利辛和經(jīng)開區(qū)4個廳上線運行。

 

　　“3191項行政審批和為民服務(wù)類事項，可通過在線申辦和預(yù)約。 ”亳州市網(wǎng)上辦事大廳負責(zé)人王宇介紹，這些事項包括生育、升學(xué)、找工作、買房、結(jié)婚、退休，企業(yè)的安全防護、破產(chǎn)注銷、設(shè)立變更、準營準辦等。通過網(wǎng)上辦事體系，該市把政府服務(wù)送到基層，將傳統(tǒng)的群眾辦事求政府部門，轉(zhuǎn)變?yōu)檎块T主動幫助企業(yè)、個人辦事。

 

　　“每一種證件需要申報什么材料，網(wǎng)上辦事大廳都說得一清二楚，按照規(guī)定上傳，等著審核就行了，一個部門都不用跑?！惫啪暰乒煞萦邢薰经h(huán)保主管陳云亮說，廠里上馬一個新項目，他通過網(wǎng)上辦事大廳上傳了材料，4天后獲得審批。辦事人與審核部門面都沒見，連最后的證照也由政府免費郵寄至辦事人手中。

 

　　目前，亳州市的1200余個社區(qū)和行政村均利用服務(wù)大廳開設(shè)了代辦點，由代理員幫助和指導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理事務(wù)，解決了偏遠地區(qū)上網(wǎng)難和老齡人群不會上網(wǎng)的問題?！氨热甾k理老年證，每天群眾的申請量都超過50人，最多的一天達到100多人。 2014年共辦理老年證10400件，平均每天還不到30件。 ”王宇說。

 

　　2007年，亳州在全省率先實施為民服務(wù)全程代理，基層干部的工作壓力較大。如今，有了“數(shù)據(jù)跑腿”，辦事員回辦公室里也能辦，還不耽誤本職工作。干部群眾都從繁雜的事務(wù)中“解放”出來，實現(xiàn)了“為民服務(wù)全程代理”的升級。

 

　　亳州市建設(shè)了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。通過效能監(jiān)察系統(tǒng)、電話投訴系統(tǒng)、民主評議系統(tǒng)等，對每一項行政審批辦理動態(tài)進行公開，使監(jiān)察方式由事后監(jiān)察變?yōu)槭虑?、事中、事后監(jiān)察相結(jié)合，防止利用審批權(quán)進行權(quán)錢交易等腐敗行為。

 

　　同時，電子監(jiān)察系統(tǒng)還可以對超期限審批、違規(guī)審批及時進行預(yù)警糾錯，對行政審批進行績效綜合考核評價。

 

　　“網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)的深入推進，實現(xiàn)了行政審批及為民服務(wù)從實體窗口受理轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代化的網(wǎng)上受理，從部門的條條受理轉(zhuǎn)變成統(tǒng)一平臺受理?！辟裰菔姓饕撠?zé)人介紹，目前該市正在把網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)納入智慧城市建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃，利用移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)手機客戶端，打造“一站式”網(wǎng)上辦事平臺。