“o2o”是“線上”訂購下單，“線下”實體場所提供商品或服務(wù)的一種新型服務(wù)模式。今年以來，包頭市政務(wù)服務(wù)中心以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思維來創(chuàng)新服務(wù)模式，開創(chuàng)了“o2o”服務(wù)新模式，通過對進駐行政審批和公共服務(wù)事項逐一梳理，首批50個事項采取“o2o”服務(wù)模式。
據(jù)了解，“線上”，申請人通過包頭市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站注冊用戶名并登錄，就可在網(wǎng)上辦事欄目中對首批公布的50個事項填寫申請，上傳要件，進行線上“下單”，系統(tǒng)會將申請信息實時推送給相關(guān)部門審批人員。審批人員對上傳材料審核通過后，申請人便可收到相應(yīng)短信?！熬€下”，申請人到實體大廳刷身份證取號，可優(yōu)先獲得窗口接待。窗口對紙質(zhì)原件與上傳電子文件核驗后，申請人就可當場領(lǐng)取審批結(jié)果（證照或批文）。對不需要審核紙質(zhì)原件的事項，審批結(jié)果（證照或批文）可直接郵寄到申請人手中。下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將推出“o2o”模式升級版——“手機辦審批”，更加方便企業(yè)和群眾辦事。
