近年來，茶陵縣嚴(yán)格按照省、市要求，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、切合實際、穩(wěn)步實施的原則，采取五項措施，推動政務(wù)公開工作向縱深發(fā)展，有力地推進了全縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展。

　　一、強化領(lǐng)導(dǎo)，確保組織有序。成立了由縣長任組長，縣委常委、紀(jì)委書記，縣委常委、常務(wù)副縣長任副組長，組織部、宣傳部、監(jiān)察局、政府辦、財政局、人事局、物價局、法制辦、政務(wù)中心負責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了縣委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、政府辦組織協(xié)調(diào)、紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)監(jiān)督檢查的工作機制，形成了橫向到邊，縱向到底的政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò)。每年年初，都制定下發(fā)了《茶陵縣政務(wù)公開工作要點》，明確了政務(wù)公開工作目標(biāo)和要求，全縣政務(wù)公開工作組織有序。

　　二、強化措施，確保公開透明。一是明確公開內(nèi)容。始終把群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的問題作為政務(wù)公開的重點，依照《行政許可法》等法律法規(guī)，加大了行政審批事項、規(guī)范性文件和行政執(zhí)法主體資格的清理力度，將取消和退出行政審批的項目向社會進行公布，一律停止實施。對各部門繼續(xù)實施的縣級312項行政許可項目和38項保留的非許可項目以及涉及17個部門的37項收費項目進行嚴(yán)格規(guī)范，并通過宣傳欄、宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體對這些項目名稱、依據(jù)條件、程序、期限和標(biāo)準(zhǔn)予以公開。二是豐富公開形式。實施了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與政府公眾信息網(wǎng)鏈接，及時將政府公示公德、政府文件、政府采購、辦事程序、單位辦事指南、規(guī)章制度、招標(biāo)投標(biāo)、收費公示等情況進行公布。縣政務(wù)中心設(shè)置了電子觸摸屏，將窗口單位的服務(wù)項目、辦事流程、機構(gòu)設(shè)置、服務(wù)電話、行政效能投訴、辦件通報、光榮榜等內(nèi)容進行了公布?？h地稅局、電信局、民政局、人民醫(yī)院等單位設(shè)置了專門的政務(wù)公開電子顯示屏，方便群眾查詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位都設(shè)立了信息公開咨詢崗，將本單位的辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作制度等內(nèi)容向全社會公開公示。三是加強基礎(chǔ)工作。由縣法制辦負責(zé)牽頭組織對各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)及其有關(guān)人員進行了為期兩天的信息公開工作培訓(xùn)，印發(fā)學(xué)習(xí)資料4000余份。出臺了《關(guān)于做好貫徹落實〈中華人民共和國政府信息公開條例〉準(zhǔn)備工作的通知》和《關(guān)于編制政府信息公開目錄和政府信息公開指南的通知》等文件，在全市率先高質(zhì)量完成了茶陵縣政府信息公開目錄及指南兩本書的編制工作，發(fā)放到全縣各級各部門和公用企事業(yè)單位，并在政務(wù)公開網(wǎng)站進行發(fā)布。四是完善電子政務(wù)。完成了政府公眾信息網(wǎng)外網(wǎng)升級改版工作，設(shè)立了政府信息公開、政務(wù)公開、辦事大廳、政務(wù)之窗、在線辦事等20余個服務(wù)專欄，極大地方便群眾了解和掌握各類綜合信息和辦事項目?？h財政局對全縣非稅收入繳存情況進行網(wǎng)絡(luò)化管理，實行電子監(jiān)控，有效地杜絕了財政收入的流失。政務(wù)中心實行了工作人員考勤電子刷卡制度，充分保證上崗服務(wù)時間。

　　三、強化聯(lián)動，確保全面公開。確定了地稅局、電力局、人民醫(yī)院、浣溪鎮(zhèn)、下東鄉(xiāng)、城關(guān)鎮(zhèn)臘芫社區(qū)等6個政務(wù)公開示范點。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、359個村都成立了村務(wù)公開監(jiān)督小組，建立了村務(wù)公開欄，村務(wù)公開面達100％，其中村務(wù)公開樣板村194個。全縣96％以上的村基本實現(xiàn)了村務(wù)公開工作制度化、規(guī)范化、程序化。企事業(yè)單位辦事公開全面推行。堅持“公開、公平、公正”原則，制定下發(fā)了《關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的通知》，要求公用企事業(yè)單位把辦事制度、辦事項目、辦事程序、辦理結(jié)果及時、全面公開，凡與企業(yè)、群眾利益相關(guān)的各類事項，只要不國家秘密，不屬于商業(yè)秘密、個人隱私的，都必須予以公開，主動接受社會和群眾監(jiān)督。

　　四、強化服務(wù)，確保效能提升。一是嚴(yán)格項目審核。根據(jù)上級文件精神，對全縣各單位所有行政審批許可、證照辦理及收費處罰項目進行了全面審核盤底，制定了嚴(yán)格的項目內(nèi)容、申報條件、辦理程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限等制度。二是推行重點服務(wù)。成立企業(yè)辦證中心，對招商引資及重點項目實行全程代理服務(wù)。1－10月，全程代辦各類證照180余件（次），其中注冊資本500萬元以上的12個、1000萬元以上的4個。三是推行“一站式”服務(wù)。2007年元月，將進入服務(wù)大廳各單位的所有收費項目納入“一站式收費”，對“兩建”項目報建進行聯(lián)合審批、聯(lián)合計費。1－10月，進中心的單位累計收費800多萬元，掛牌出讓土地20余宗，涉及金額近2億元。四是完善服務(wù)功能。實行了“朝九晚五”工作制，在政務(wù)大廳設(shè)置了《服務(wù)指南》資料架，印制了問卷調(diào)查表，對10余個熱點問題向服務(wù)對象進行問卷調(diào)查，并根據(jù)對反饋情況及時進行了整改。完善了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、效能告誡制、一次性告之制等制度。2005年以來，政務(wù)中心累計受理各類行政審批件103944件、辦結(jié)103926件，其中今年受理各類行政審批件35616件、辦結(jié)35598件，辦結(jié)率和滿意率都達99％以上。

　　五、強化監(jiān)督，確保取得實效。建立了依法行政、高效施政、廉潔從政和監(jiān)督檢查四項長效機制，堅持推行公開與整章建制并重，健全考核機制與強化監(jiān)督檢查并舉，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，量化工作任務(wù)，明確考核獎懲，完善激勵和制約機制，將政務(wù)公開納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。聘請了人大代表、政協(xié)委員等社會各界監(jiān)督員，定期召開座談會，開展專項督查，聽取意見，加強溝通，及時了解、掌握政務(wù)公開工作開展情況，積極協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和問題。設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督電話和投訴意見箱，接受廣大干部群眾的監(jiān)督。