加強政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)是深化行政審批制度改革、推動政務(wù)公開、改善投資環(huán)境、提升對內(nèi)對外開放的重要舉措，是實施開放帶動戰(zhàn)略和環(huán)境立省戰(zhàn)略的必然要求，對于踐行科學發(fā)展觀，建設(shè)法制型、服務(wù)型、廉潔型、高效型政府，對于更好地開展招商引資、引進外力促進貴州經(jīng)濟社會發(fā)展實現(xiàn)歷史性跨越具有重要的現(xiàn)實意義。

　　加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，打造規(guī)范透明便捷高效的政務(wù)服務(wù)平臺，必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，以便民利民服務(wù)為宗旨，以提高行政服務(wù)效率為目標，著力在體制機制的探索和創(chuàng)新上下功夫、求突破。一是要完善政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)部管理機制，強化服務(wù)功能，使其真正成為便民服務(wù)的“窗口”。政務(wù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)由同級政府直接管理并明確有關(guān)領(lǐng)導直接統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通過資源整合、健全管理制度、完善工作機制、強化監(jiān)督檢查、嚴格考核獎懲，積極探索和實踐集中受理、首問負責、全程代理、限時辦結(jié)、統(tǒng)一收費、動態(tài)信息反饋等相關(guān)工作制度，使入駐單位和工作人員能熱情地為公民、法人和其他組織辦理行政許可事項、非許可類行政審批事項和其他與公民社會生活密切相關(guān)的服務(wù)事項提供高質(zhì)量高效率的服務(wù)。二是著力搭建政務(wù)公開平臺，健全政務(wù)信息管理網(wǎng)絡(luò)，通過現(xiàn)代信息手段實現(xiàn)行政審批服務(wù)信息共享。對有關(guān)行政審批或涉民服務(wù)事項的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、收費標準、時限要求以及政策法規(guī)等，要通過建設(shè)電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、制作便民服務(wù)指南或其他政務(wù)公開平臺，向公眾公開，便于公眾查詢。三是對政府各部門面向社會公眾辦理的行政審批和其他服務(wù)事項原則上都應(yīng)進入政務(wù)服務(wù)大廳、設(shè)立專門“窗口”并向社會公告，對一些不利于在大廳現(xiàn)場辦結(jié)或服務(wù)數(shù)量較少的事項，經(jīng)同級政府批準可不進入大廳集中辦理，但也要通過完善相關(guān)部門協(xié)作機制規(guī)范辦事流程提高辦事透明度和行政服務(wù)效率，可由政務(wù)“窗口”集中受理采取全程代理服務(wù)的辦法進行辦理。四是選派政治素質(zhì)好業(yè)務(wù)能力強的同志進入政務(wù)大廳工作，選派單位在明確辦事規(guī)則和相關(guān)要求規(guī)范的前提下要充分授權(quán)并賦予必要的工作手段，“大廳”管理機構(gòu)要完善對各單位選派人員的監(jiān)督考核和管理，使其“有責有權(quán)”，組織部門應(yīng)不定期進行跟蹤培養(yǎng)，真正把政務(wù)服務(wù)“窗口”作為培養(yǎng)鍛煉干部的基地。五是建立重大項目審批服務(wù)“綠色通道”，完善項目聯(lián)審聯(lián)辦、限時辦理、定期溝通機制。六是健全政務(wù)服務(wù)的全程監(jiān)督工作機制，把政務(wù)服務(wù)大廳真正建成展示我省對內(nèi)對外開放形象的“窗口”。把政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)納入投資環(huán)境建設(shè)的重要監(jiān)測對象，完善考評機制，量化考評指標，健全監(jiān)督渠道，進一步強化行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督、法制監(jiān)督。七是注重體現(xiàn)服務(wù)的針對性，定期研究解決政務(wù)服務(wù)工作中的有關(guān)熱點難點問題。加強調(diào)查研究，真正問計于民，善于學習借鑒先進發(fā)達地區(qū)的有益經(jīng)驗和好的作法，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系。八是加強輿論引導，強化科學發(fā)展理念，構(gòu)建和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　總之，通過制度設(shè)計、機制創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理，注重體現(xiàn)以人為本、服務(wù)為民的理念，多溝通勤思考重實效，真正實現(xiàn)政務(wù)信息共享、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)事項公開、服務(wù)方式便捷、服務(wù)質(zhì)量高效、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范，讓廣大服務(wù)對象滿意。