4月9日下午，市長劉鋒深入市政務服務中心，就服務中心以及各入駐單位運行情況進行調(diào)研。他要求，市政務服務中心與入駐單位要高度重視，加強領導，細化工作措施，抓好關鍵環(huán)節(jié)，以一流的環(huán)境、一流的服務，打造便民利民的服務窗口。

　　市委常委、常務副市長張利鋒參加調(diào)研。

劉鋒深入市政務服務中心進行調(diào)研

　　市政務服務中心目前建筑面積7萬余平方米，使用面積4萬余平方米，今年1月15日投入試運行。截至目前，共進駐52個單位，其中有行政審批職能的單位28個，公共服務職能的單位24個，入駐工作人員600多名，同時，按照建筑形態(tài)將辦事窗口分為七個功能區(qū)域，并設有代辦引導員、咨詢服務臺等各項措施為辦事群眾提供方便。

　　調(diào)研中，劉鋒逐一查看了政務大廳各單位窗口，詳細了解了群眾辦事流程、目前存在的難點和下一步要解決問題，并對部分智能自助服務終端進行體驗了解。劉鋒要求，要繼續(xù)加快我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設進度，讓群眾少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑腿，使更多事項在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進一扇門”、“最多跑一次”，進一步簡政便民，降低制度性交易成本，便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)。

以一流的環(huán)境、一流的服務，打造便民利民的服務窗口

　　在聽取了政務服務中心以及相關入駐單位的運行情況后，劉鋒對市政務服務中心近期取得的成績給予了充分肯定，他指出，政務服務涉及到千家萬戶，涉及到黨委政府，事關經(jīng)濟社會發(fā)展，各級各相關部門要高度重視，加強領導，切實增強改革意識，對標一流，積極學習借鑒外地先進經(jīng)驗做法，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境和營商環(huán)境，把服務貫穿于經(jīng)濟發(fā)展和群眾辦事的全過程；要進一步加強職能職責管理，強化部門配合協(xié)作，依法依紀強化行政效能提升，并探索其他便民服務功能，最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高審批效率，打造一流便民利民的服務窗口；要緊扣便民、貼心、陽光、高效的服務宗旨，加快推動市級“兩平臺、一張網(wǎng)”的建成運行，加速打通數(shù)據(jù)壁壘，積極推動縣、鄉(xiāng)、村智能終端建設進度，以標準化管理、標準化服務，建設標準化服務平臺，最終實現(xiàn)讓老百姓辦事少跑腿、甚至不跑腿；要注重加強對干部職工的愛崗敬業(yè)與服務意識的培養(yǎng)，強化人才建設培育，在創(chuàng)新服務、服務拓展、管理機制上下功夫，設身處地為辦事企業(yè)、群眾考慮，努力提升服務工作水平，確保各項要求落到實處；同時，要積極做好后勤保障工作，做好基礎設施保障，優(yōu)化窗口設置，方方面面都要從小處著手，為全體工作人員和辦事群眾提供一個安全、整潔、舒適的辦事環(huán)境。