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基本信息
- 年度： 2014
- 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱：在線服務(wù)在線服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)創(chuàng)新獎(jiǎng)
- 獎(jiǎng)項(xiàng)類別： 最佳實(shí)踐案例
- 單位名稱（全稱）：湖南省政府門戶網(wǎng)站英文版
- 類型： 省級
- 網(wǎng)址：http://www.enghunan.gov.cn
獲獎(jiǎng)理由
（1）機(jī)制創(chuàng)新。網(wǎng)站派專人服務(wù)涉外信件信箱管理，收閱外籍用戶來函，負(fù)責(zé)來信的閱讀、翻譯（英譯中）、分揀、轉(zhuǎn)送相關(guān)部門處理，獲得反饋信息后進(jìn)行翻譯（中譯英）和傳達(dá)給寄信人。
（2）服務(wù)創(chuàng)新。針對不同的用戶群和辦事服務(wù)主題，分類提供信息和服務(wù)，突出重點(diǎn)，增強(qiáng)特色，方便用戶。信息發(fā)布突破單一的文字形式，在不影響用戶瀏覽速度的前提下，采用信息流動欄、動畫、視頻、音頻、地圖、統(tǒng)計(jì)表格等各種形式展現(xiàn)網(wǎng)站信息，提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，功能應(yīng)用效果較好。
（3）應(yīng)用創(chuàng)新。應(yīng)用Web3.0等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，開展各類線上線下的活動，并在網(wǎng)站互動頻道3Us社區(qū)和秀瑞WIKI圖庫分享活動信息。同時(shí)開通了Facebook和What’s app移動應(yīng)用軟件以Eye Hunan(直譯為“看湖南”，音譯為“愛湖南”)命名的群組賬號，覆蓋了歐美、非洲、亞洲和拉丁美洲等地區(qū)，進(jìn)行內(nèi)容推介和發(fā)布。
