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各地創(chuàng)新推行延時錯時服務——政務服務從“政府定時間”到“群眾選時間”
政務服務大廳里,工作人員延時為企業(yè)辦理審批業(yè)務;7×24小時自助服務大廳,市民可全天候辦理身份證補辦、營業(yè)執(zhí)照打印等上千個事項……近年來,各地創(chuàng)新推行延時、錯時服務舉措,推動政務服務從“固定時間”向“彈性時間”轉(zhuǎn)變。
青島市行政審批局:打造“在青島·青易辦”政務服務體系,加快“人工智能+政務服務”改革
2025年,青島市行政審批服務局獲批國家層面、省級層面改革試點20項,助力青島市首次入選全國優(yōu)化營商環(huán)境十大創(chuàng)新城市;首次入選全國優(yōu)化營商環(huán)境十大創(chuàng)新實踐案例;在2024年度全國工程建設項目審批制度改革評估中綜合排名全國第二,取得歷史最好成績。
鄂爾多斯市:深化“不動產(chǎn)登記+N”服務改革 打造暖城政務新名片
近年來,鄂爾多斯市以“線下一窗、線上一網(wǎng)”為重點,以數(shù)字化改革為抓手,積極推進不動產(chǎn)登記領域改革創(chuàng)新,率先在內(nèi)蒙古推出“不動產(chǎn)登記+N”集成服務,通過系統(tǒng)性流程再造與跨部門數(shù)據(jù)賦能,將不動產(chǎn)登記服務延伸至司法、金融、民生、市場、公用事業(yè)、基層治理、信用監(jiān)管等N個領域,推動政務服務從“單個事項便捷辦”向“關(guān)聯(lián)事項一次辦”跨越,成功打造了“高效辦成一件事”的暖城服務新范式。
安徽六安市:深入推進“人工智能+政務服務”
六安市創(chuàng)新推出的云窗口遠程服務“一類事”服務,申請人足不出戶即可與政務服務窗口工作人員視頻連線,并通過“全省通辦”系統(tǒng)進行線上收件、材料流轉(zhuǎn)和輔導辦理。數(shù)字人“小璐”全天候提供答、辦、審服務,目前1700余個政務服務事項、19個“一件事”實現(xiàn)辦理地點、方式、流程、材料等問題智能解答,煙草專賣零售許可證新辦等10個事項實現(xiàn)智能引導,國有建設用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)登記轉(zhuǎn)移登記等20個事項實現(xiàn)智能預審。
渭南政務服務有“速度”更有“溫度” “五增值一提升”服務模式助推項目“跑”出好勢頭
今年以來,市行政審批服務局創(chuàng)新實施的“五增值一提升”服務模式,通過政策解讀、惠企禮包、資源鏈接、幫辦代辦、數(shù)據(jù)賦能五大增值服務,積極打造服務優(yōu)、效率高、體驗好的辦事環(huán)境,有力推動了重點項目早開工、早投產(chǎn)、早達效,為高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能。
石嘴山市打造“六辦”模式助力市場準入高效便捷
今年以來,石嘴山市持續(xù)深化商事制度改革,以打造“六辦”服務模式為牽引,推行市場準入準營便利化系列舉措,全方位優(yōu)化營商環(huán)境,群眾獲得感、滿意度不斷提升。評價期內(nèi),全市新增各類經(jīng)營主體9834戶,存續(xù)經(jīng)營主體9276戶,同比增長1.47%,各業(yè)態(tài)保持高質(zhì)量發(fā)展。
北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū):創(chuàng)新推出“一類事”政務服務
圍繞企業(yè)全生命周期,北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)近日創(chuàng)新推出“破土育苗·創(chuàng)業(yè)一類事”“國際人才·興業(yè)一類事”“跨境拓展·出海一類事”三大增值服務場景,在“高效辦成一件事”基礎上,推動政務服務向“高效辦成一類事”擴面增效。黨的二十屆四中全會提出,堅持有效市場和有為政府相結(jié)合?!耙活愂隆狈漳J降暮诵脑谟诖蚱苽鹘y(tǒng)政務服務與增值服務的邊界,以一張“一類事”的“服務清單”,系統(tǒng)響應企業(yè)在一個發(fā)展階段的一系列關(guān)聯(lián)需求。一次咨詢,不再只解決一個環(huán)節(jié)的“事”,而是系統(tǒng)破解一個發(fā)展階段的“題”。
貴州仁懷:“一窗通辦+上門服務” 優(yōu)化營商環(huán)境新生態(tài)
今年以來,貴州省仁懷市在“窗口集成”與“上門賦能”上雙向發(fā)力,全面推行“一窗通辦”政務服務新模式,實現(xiàn)企業(yè)群眾“進一扇門、到一個窗、辦所有事”。與此同時,工作人員主動走出窗口、下沉項目一線,以“零距離”溝通為企業(yè)排憂解難,以“全流程”跟進保障項目落地,為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。
銅梁:建立“最懂企業(yè)”全鏈條服務型執(zhí)法新模式
重慶市銅梁區(qū)錨定經(jīng)營主體全生命周期發(fā)展痛點,以刀刃向內(nèi)的改革勇氣,打破傳統(tǒng)執(zhí)法壁壘,創(chuàng)新構(gòu)建“制度重塑+智慧革新+幫扶升級”三維驅(qū)動的全鏈條服務型執(zhí)法新體系,打造“最懂企業(yè)”執(zhí)法服務品牌,推動執(zhí)法從“管理管控”向“服務賦能”深度轉(zhuǎn)型,為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入法治動能。
寶雞市太白縣推行立項審批“碼”上辦提升政務服務效能
寶雞市太白縣立足工作實際,優(yōu)化工作流程,壓縮辦理時限,不斷創(chuàng)新服務方式,項目立項審批“碼”上辦結(jié),快速辦理重點項目立項審批手續(xù),竭力為重點項目建設提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政審批服務。
河南信陽:以“小切口”打通惠企政策落地“最后一公里”
近年來,河南省信陽市始終將“金融助力”和“信用賦能”作為護航實體經(jīng)濟發(fā)展的“雙引擎”,緊盯企業(yè)急難愁盼問題,探索出企業(yè)全生命周期服務模式,以“小切口”打通惠企政策落地“最后一公里”。
“小切口”中深挖,“大環(huán)境”處精耕!江西多地推出優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新舉措
近期,江西營商全媒體平臺面向全省各個設區(qū)市、縣區(qū)發(fā)出征集令,廣泛收集優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新做法,多地踴躍參與,持續(xù)擦亮營商環(huán)境“金字招牌”,為經(jīng)營主體蓬勃發(fā)展厚植沃土。
陜西丹鳳縣通過“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”讓政務服務從“辦得了”走向“辦得好”
2025年,商洛市丹鳳縣政務服務中心以深化拓展全省“三個年”活動為抓手,通過“換角色、換視角”的方式,深入開展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”活動,切實推動了大廳窗口辦事流程再優(yōu)化、服務水平再提升,進一步實現(xiàn)了政務工作從“辦得了”走向“辦得好”。
浙江舟山“三免”即辦場景構(gòu)建政務服務新生態(tài)
今年6月以來,浙江省舟山市公安機關(guān)積極適應數(shù)字化改革浪潮,大膽探索政務服務新路徑,創(chuàng)新推出“免跑即辦、免申即辦、免證即辦”的“三免”即辦場景,通過“舟警云窗”“舟警提醒”“舟警云簽”等平臺,構(gòu)建起高效便捷的政務服務新生態(tài)。這一模式不僅打通了數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)了跨警種、跨部門的協(xié)同聯(lián)動,更讓群眾和企業(yè)切身感受到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便利。
19項任務助力深化“一網(wǎng)通辦”,北京將推進政務服務全流程智能化
北京市將推進政務服務從咨詢到辦結(jié)的全流程優(yōu)化,讓企業(yè)和市民辦事實現(xiàn)申請“一次提交”、結(jié)果“多端獲取”。北京市政務服務和數(shù)據(jù)管理局牽頭起草的《北京市全面深化“一網(wǎng)通辦” 推進政務服務數(shù)智化發(fā)展行動計劃(2026-2027年)(征求意見稿)》,正在首都之窗面向社會公開征集意見。記者注意到,圍繞提升數(shù)字化服務水平,北京提出了19項任務。















